Фокус: отработка входящего потока заявок и пациентов
Обязательное требование: медицинское образование (ВОП / терапевт) или подтверждённый опыт работы в клинике
О клинике
Мы — медицинская клиника, где администратор — это ключевая точка контакта с пациентом, а не «человек за стойкой».
Наша задача — не просто записать, а качественно принять, понять запрос пациента и довести его до визита.
Кого мы ищем
Администратора с медицинским мышлением, который:
понимает логику лечения, а не просто скрипты
умеет общаться с пациентами на языке заботы и уверенности
способен качественно отрабатывать входящий поток заявок и звонков
👉 Рассматриваем только кандидатов:
с образованием ВОП (врач общей практики) или терапевт
ИЛИ
с опытом работы администратором / координатором в медицинской клинике
Ключевой функционал
Отработка входящих заявок: звонки, WhatsApp, Instagram, сайт
Первичный диалог с пациентом: выявление запроса, потребностей, ожиданий
Грамотная запись на приём с учётом профиля врача и услуги
Подтверждение визитов, снижение неявок
Работа в МИС / CRM клиники
Коммуникация с врачами и координаторами лечения
Контроль качества первичного контакта с пациентом
Почему нам важно медицинское образование
Администратор:
понимает медицинские термины и логику лечения
может корректно ответить на первичные вопросы пациента
вызывает доверие с первых минут общения
не искажает информацию врача
Требования
Образование: ВОП / терапевт — приоритет
Либо опыт работы администратором / координатором в клинике
Грамотная устная и письменная речь
Навыки общения с тревожными и сомневающимися пациентами
Ответственность, эмпатия, системность
Умение работать с потоком, а не с 2–3 звонками в день
Будет большим плюсом:
Опыт работы в клинике
Навыки допродаж / презентации услуг
Понимание воронки: заявка → визит → повторный приём
Условия
Официальное трудоустройство
Фиксированный оклад + бонусы за результат
Обучение стандартам сервиса и коммуникации
Работа в сильной, системной клинике
Перспектива роста до координатора / старшего администратора
Как откликнуться
В отклике укажите:
Образование (ВОП / терапевт / другое мед.)
Опыт работы в клинике
Кратко: как вы работаете с входящими заявками