Менеджер по Работе с Клиентами SaaS (IT)

BI Group Казахстан, Астана 2026-02-09 09:01:20
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Ваши задачи:

  • Обработка обращений по всем каналам: email, чат, мессенджеры, телефония (1-я линия поддержки).

  • Техническая диагностика: воспроизведение сценариев клиента, сбор логов, скринкастов, проверка статусов сервисов. Логика «симптом → гипотеза → проверка».

  • Предоставление понятных, пошаговых решений, работа с базой знаний (Confluence/Notion).

  • Грамотная эскалация сложных инцидентов в команду разработки с четким описанием проблемы, шагов воспроизведения и приоритизацией.

  • Ведение и администрирование тикетов в сервис-деске (Jira Service Management, YouTrack, Zendesk).

  • Проведение мини-онбордингов для новых пользователей по ключевым функциям продукта (CRM, база объектов, подборки и т.д.).

  • Анализ повторяющихся обращений и предложение улучшений для FAQ, процесса онбординга и пользовательского опыта (UX).

  • Участие в релизах: проверка критических сценариев и мониторинг обращений после обновлений.

Мы ждем, что вы:

  • Имеете от 1 года опыта в поддержке B2B/SaaS-продуктов или в клиентском сервисе технической направленности.

  • Владеете грамотным русским и казахским языками (устно и письменно), умеете объяснять сложное простыми словами.

  • Уверенно работаете с ПК и браузерами (очистка кэша/cookies, режим инкогнито, работа с расширениями, консолью разработчика).

  • Обладаете базовыми навыками техдиагностики (выделение минимального кейса, логическое построение гипотез).

  • Имеете опыт работы с тикет-системами (JSM, YouTrack, Zendesk) и базами знаний (Confluence, Notion).

  • Клиентоориентированы, стрессоустойчивы, внимательны к деталям.

Мы предлагаем:

  • Международный опыт и современные стандарты качества.

  • Динамичную корпоративную культуру, ориентированную на инициативу и результат.

  • Работу в сильном бренде - лидере рынка недвижимости.

  • Высокий NPS: доверие сотрудников и клиентов - наша ключевая ценность.

  • Пятидневную рабочую неделю

  • Конкурентоспособную заработную плату.

  • Продуманный социальный пакет от крупнейшего строительного холдинга Казахстана (корпоративное обучение и развитие, кафетерий льгот, ДМС).

Откликайтесь на вакансию и станьте частью команды лидера рынка!

Обратите внимание: прохождение онлайн-собеседования на платформе является обязательным условием для рассмотрения кандидатуры. Резюме кандидатов, не выполнивших это требование, рассматриваться не будут.

Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по продажам IT / SaaS (Казахстан, СНГ)

    Серчбустер Казахстан, Астана день назад
    ... опыт продаж IT Digital SaaS решений в сфере e‑commerce; Умение выстраивать доверительный контакт и вести переговоры на уровне ЛПР (e‑commerce‑директор, IT‑директор, продакт‑менеджер, собственник бизнеса); Навык системного поиска клиентов: работа ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с входящими заявками / Inbound Sales Manager (IT-решения для HoReCa)

    от 600000 KZT
    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 8 дней назад
    ... ищем внимательного, быстрого и системного менеджера, который станет еще одним «первым ... от 1 года (опыт в IT SaaS будет преимуществом). Навыки коммуникации: Грамотная устная и письменная речь, умение слышать клиента и задавать правильные вопросы, а ...
    astana.hh.kz

  • Оператор-заправщик АЗС Лукойл расположенных по адресам Санкибай батыра 40А, Санкибай батыра 24/6

    от 160000 KZT
    ТАТ АЗС Центр Казахстан Казахстан, Актобе, 41-й разъезд, 821 7 дней назад
    ... ситуаций немедленно докладывать менеджеру АЗС; Участвовать на еженедельных субботниках по уборке территории и рабочих мест на вопросы клиентов. Соблюдать все правила и нормы ... случае очереди; - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по холодным продажам в HoReCa (полевые продажи), Астана

    от 650000 KZT
    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 8 дней назад
    ... HoReCa (официант, менеджер зала, закупщик - понимаете кухню изнутри) Знание рынка общепита Астаны Опыт продаж SaaS-продуктов или IT-решений Навыки работы с CRM-системами Почему с нами работать легче Продукт, который продает себя сам: клиенты видят реальную ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по холодным звонкам в HoReCa (телефонные продажи) - Астана

    от 550000 KZT
    Tasko Astana Казахстан, Астана, улица Достык, 20 8 дней назад
    ... менеджера по работе с клиентами Переход на должность менеджера по онбордингу Неограниченный карьерный рост ... продаж SaaS-продуктов или IT-решений Почему с нами работать легче Продукт, который продает себя сам: клиенты видят реальную ценность, многие сами ...
    astana.hh.kz

  • Представитель по привлечению клиентов на B2G

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/2 5 дней назад
    ... базы. Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... между АО «Кселл» и клиентом путем координирования ответственных лиц и ... обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу предоставляет консультацию ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер-консультант в Call-Center

    от 500000 до 1000000 KZT
    Akorda Realty Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейхана, 16 день назад
    ... на первое место качество обслуживания клиентов. Мы ищем Менеджера колл-центра, который будет помогать нашим клиентам находить решения их вопросов, предоставлять ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам ключевым клиентам категории Детское питание / Key Account Manager Nutrition

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... категории продукции Компании у Ключевых клиентов; Осуществлять постановку задач перед подотчетной командой Младших менеджеров по работе с ключевыми клиентами; Составлять и согласовывать с Ключевыми клиентами промо-план в отношении продукции ...
    astana.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/3 19 дней назад
    ... Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
    astana.hh.kz

  • Sales Representative, Medical IT Solution

    Mindray Medical Kazakhstan Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... support for local patient monitoring IT projects: solution design, solution presentation, ... promotion of local M-Connect IT solutions: a. Internal promotion: explain IT solutions and value transfer to ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по развитию продаж (IT-платформа ЭДО)

    от 700000 до 1500000 KZT
    БАЙБАЛИН Казахстан, Астана, микрорайон Самал, 11 21 час назад
    ... Активные продажи IT-продуктов в B2B-сегменте Переговоры с собственниками и топ-менеджерами компаний Закрытие сделок «под ключ»: от первого контакта до подписания договора Активный поиск клиентов Проведение ... IT SaaS — большой плюс Что ты получишь: ...
    astana.hh.kz

  • IT specialist

    Иностранное учебное заведение CARDIFF UNIVERSITY KAZAKHSTAN Казахстан, Астана, улица Сыганак, 38/1 14 дней назад
    ... operates as a first-line IT support service, requiring a prompt ... and substantial experience in the IT field. Experience working in an IT service environment, with strong skills ... users with varying levels of IT knowledge. Strong stakeholder engagement and ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    БЕРЕКЕ AJ 2050 Казахстан, Астана, улица Каныша Сатпаева, 13А 15 часов назад
    ... по рынку, работать с реальными клиентами и расти в стабильной компании — эта вакансия для вас.В «Лидер ипотеки» менеджеры зарабатывают на сделках, получают тёплых клиентов от колл-центра и развиваются ...
    astana.hh.kz

  • Account manager (аккаунт менеджер)

    от 250000 до 500000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Астана, улица Абикена Бектурова, 1/2 день назад
    ... расширением и большим потоком новых клиентов открыта вакансия: Аккаунт менеджера Чем тебе предстоит заниматься: Сопровождать ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 200000 до 200000 RUR
    Медтехноимпорт Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... мы предлагаем: Обратите внимание, что Менеджер по работе с клиентами требуется в подразделение компании, расположенное ... 2-3х лет на позиции менеджера, менеджера по работе с ключевыми клиентами. Навыки подготовки коммерческих предложений. Умение ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 800000 до 2000000 KZT
    DeutschKZ — Школа Немецкого Языка Казахстан, Астана, проспект Республики, 3/2 8 дней назад
    ... отбор на позицию Менеджер по продажам.Мы не ищем “просто менеджера” — мы ищем человека, которого можно ... а по пониманию логики клиента Развитие и рост• Карьерные пути: Старший менеджер → Руководитель отдела → Бизнес-консультант• Возможность ...
    astana.hh.kz

  • Партнёр по развитию продаж (IT-платформа ЭДО)

    от 700000 до 1500000 KZT
    БАЙБАЛИН Казахстан, Астана, улица Орынбор, 12 день назад
    ... Активные продажи IT-продуктов в B2B-сегменте Переговоры с собственниками и топ-менеджерами компаний Закрытие сделок «под ключ»: от первого контакта до подписания договора Активный поиск клиентов Проведение ... IT SaaS — большой плюс Что ты получишь: ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса ( по привлечению клиентов)

    Нурбанк Казахстан, Актобе, улица Марата Оспанова, 59 14 дней назад
    ... улучшения качества обслуживания; 2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания; 3) ... , проведение мероприятий по предотвращению оттока клиентов МСБ. Заведение создание электронных банковских ... в Банк претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них. ...
    aktobe.hh.kz

  • Торговый агент ВС

    Maximus/Максимус Казахстан, Актобе 26 дней назад
    ... долгосрочные отношения с клиентами для поддержания их интереса к ... продукции компании, ее поставку клиентам в сроки и объеме в ... на поставку продукции клиентам, согласовывать условия поставок. Информировать клиентов обо всех изменениях в ассортименте ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по онбордингу IT решений

    от 200000 до 400000 KZT
    Кафе Софт Сервис Казахстан, Астана, улица Жанибека Тархана, 4 4 дня назад
    ... Контроль успешного запуска и передача клиента в службу поддержки Требования: Опыт работы с клиентами (онбординг, внедрение, сопровождение, поддержка, customer success) Понимание процессов внедрения IT- или digital-решений Готовность к ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель IT отдела

    от 800000 KZT
    ГК TERRA MOTORS Казахстан, Астана, Коргалжынское шоссе, 7Б 5 дней назад
    ... безопасности Участие в IT-проектах и цифровой трансформации бизнеса Формирование и исполнение IT-бюджета Требования: Опыт работы на позиции руководителя IT-отдела IT-директора ведущего IT-специалиста от 3 ... на IT-стратегию и развитие компании Поддержка ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 165000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, город Аксай 4 дня назад
    ... кассир МФО, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам банковских финансовых продуктов, ... специалист call-центра (без звонков), администратор офис-менеджер с уклоном в ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Координатор по работе с клиентами

    от 300000 KZT
    Stravelkz Казахстан, Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 4 9 дней назад
    ... и прозрачные процессы.• Постоянный поток клиентов благодаря сильному бренду.• Возможность карьерного роста до старшего координатора или менеджера.• Опыт работы в международной компании, ...
    astana.hh.kz

  • Начальник Отдела по развитию крупного бизнеса и госсектора

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, улица Кадыргали Жалайыри, 2 день назад
    ... и повышению эффективности работы с клиентами. Требования: Высшее образование; Опыт работы в сфере телекоммуникаций или IT-услуг не менее 2 лет; ...
    astana.hh.kz

  • Агент по продажам (B2B, образование)

    AIQ Inc. Казахстан, Астана день назад
    ... наших решений. Обязанности Самостоятельный поиск клиентов: школы, колледжи, университеты Выход на лиц, принимающих решения (директора, заместители, методисты, IT-специалисты) Презентация решений CyberFormula³ в ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 400000 KZT
    Гамма-Актобе Казахстан, Актобе, улица Абыл Таракулы, 12А 22 часа назад
    Менеджер по продажам в ТОО «Гамма-Актобе» Хотите по-настоящему влиять на свой доход и строить карьеру в стабильной компании? Если вы энергичны, амбициозны и готовы не просто продавать, а помогать клиентам воплощать мечты об идеальном доме ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 400000 KZT
    Гамма-Актобе Казахстан, Актобе, улица Абыл Таракулы, 12А 5 дней назад
    Менеджер по продажам в ТОО «Гамма-Актобе» Хотите по-настоящему влиять на свой доход и строить карьеру в стабильной компании? Если вы энергичны, амбициозны и готовы не просто продавать, а помогать клиентам воплощать мечты об идеальном доме ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по продаже БАДов и витаминов

    от 300000 до 500000 KZT
    Араннати Казахстан, деревня Угол 18 дней назад
    Ищем энергичного и коммуникабельного менеджера, который готов развивать продажи БАДов ... продаж Поиск и привлечение новых клиентов Выявление ключевых клиентов компании Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам и клиентской поддержке в детскую IT-академию

    до 700000 KZT
    IT Kids Казахстан, Астана, улица Анатолия Храпатого, 21/1 8 дней назад
    Мы международная IT-академия для детей, где ребята ... Обучение продажам и работе с клиентами Дружную, живую атмосферу Адекватное руководство и уважительное отношение Реальный рост: сильные менеджеры у нас вырастают до руководящих ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 450000 до 700000 KZT
    АВТОТРАНСИНФО Казахстан, город Аксай, улица Маметовой, 54 5 дней назад
    ... присутствие в Казахстане и ищет менеджера по продажам, который поможет компании ... хотите строить карьеру в быстрорастущей IT-логистической компании. Основные обязанности: привлечение новых клиентов (перевозчиков, грузовладельцев, экспедиторов) - работа как ...
    almaty.hh.kz

  • IT-рекрутер в компанию

    от 250000 до 300000 KZT
    Smart Commerce Kazakhstan Казахстан, Астана, улица Аскара Токпанова, 8 12 дней назад
    ... ), Telegram-боты, Telegram-чаты Понимание IT-ролей хотя бы на базовом уровне (разработчики, QA, DevOps, интеграторы, менеджеры по продажам ПО оборудования) Отличные ...
    astana.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции

    от 350000 KZT
    Лала Казахстан, Астана 4 дня назад
    ... компании - постоянный поток клиентов: мастер не ищет клиентов самостоятельно- трафик обеспечивается сетью - доход ... в работе с клиентами- карьерный рост и профессиональное развитие - ... день ( работа по записи клиентов) Эта вакансия подойдет те, кто ...
    astana.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции/ косметолог

    от 300000 до 650000 KZT
    Лала Казахстан, Астана 25 дней назад
    ... компании - постоянный поток клиентов: мастер не ищет клиентов самостоятельно- трафик обеспечивается сетью - доход ... в работе с клиентами- карьерный рост и профессиональное развитие - ... день ( работа по записи клиентов) Эта вакансия подойдет те, кто ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 300000 до 600000 KZT
    БЕРЕКЕ AJ 2050 Казахстан, Астана, проспект Республики, 34А 4 дня назад
    ... энергичного, шустрого, ответственного и инициативного менеджера по сопровождению клиентов, который в полной мере раскроет ... не обязательно)🟦Опыт работы с клиентами ( обязательно )🟦Знание офисных программ (навыки ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 300000 до 1000000 KZT
    МетТрансТерминал Казахстан, Астана, улица Достык, 20 5 дней назад
    ... работают успешно ведут диалоги с клиентами , обучение и ваша целеустремленность – ключ ... счет компании, ежеквартальная номинация лучший менеджер. Работа в команде как новичков ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с "холодными" клиентами (со знанием английского языка)

    от 600 до 1000 EUR
    United Expo (Юнайтед Експо) Казахстан, Астана, улица Сыганак, 54А 17 дней назад
    ... работ . Мы открыли вакансию Менеджер по работе с холодными клиентами со знанием английского языка. Обязанности: ... евро с каждого заинтересованного клиента, который купит стенд на выставке. ... оператора call-центра до менеджера по продажам, и далее до ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и продажам

    до 513875 KZT
    Astana Orleu Conference Inc Казахстан, Астана, улица Достык, 5 день назад
    ... регламентом. Продавать услуги теплой базе клиентов повторные продажи действующим клиентам. Контролировать оплату Работа в офисе ... связана с общением, консультацией, презентацией клиентам по трем каналам - основной - по ...
    astana.hh.kz

  • Торговый представитель

    от 250000 KZT
    Амангельдина Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... выполнения. Взаимодействие с производством и менеджером. Контроль отгрузок и передачи заказов клиентам. Работа с клиентской базой - ведение и обновление базы клиентов. Фиксация истории взаимодействий и договоренностей. ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер языковой школы

    от 250000 до 400000 KZT
    Hangan International Language School Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 31/2 14 дней назад
    ... с ними Ведение истории клиента в системе CRM (Holly Hop), ... Чем предстоит заниматься: Заботиться о клиентах Сопровождать клиентов в процессе обучения, ведь мы ... сотрудничество с ними Консультировать клиентов по образовательным курсам (иностранные языки), ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по Работе с Клиентами SaaS (IT)
  • Размещено: 2026-02-09 09:01:20
  • Город Казахстан, Астана
  • Зарплата:
  • Компания: BI Group