Kaspi Гид — это сервис с ответами на вопросы клиентов и партнеров о продуктах и услугах Kaspi.kz и Kaspi Pay. Формат сервиса — «вопрос–ответ», пошаговые инструкции и сценарии.
Мы ищем контент-менеджера в команду Kaspi Гид. Вы будете работать под руководством Team Lead и отвечать за подготовку, актуальность и качество материалов.
Писать и редактировать ответы на вопросы клиентов и партнеров о продуктах и сервисах Kaspi.kz и Kaspi Pay.
Готовить пошаговые инструкции и сценарии для чат-ботов.
Работать с управляющими продуктами, юристами, переводчиками и дизайнерами при подготовке и согласовании материалов.
Готовить технические задания для дизайнеров по конкретным материалам.
Размещать текстовую и мультимедийную информацию на платформе.
Поддерживать материалы в актуальном состоянии при изменениях в продуктах и условиях.
Анализировать обратную связь по своим материалам и предлагать улучшения формулировок и структуры.
Уточнять требования у Team Lead, понимать риски и своевременно сигнализировать о неточностях или противоречиях.
Опыт работы с контентом / редактурой / контент-менеджментом от 2 лет.
Отличное знание русского языка.
Опыт работы с финансовыми или финтех-продуктами.
Личный опыт использования продуктов и сервисов Kaspi.kz.
Опыт написания текстов в формате FAQ, инструкций или сценариев.
Умение структурировать сложную информацию и работать с большим объёмом данных.
Внимательность к формулировкам и понимание юридической и финансовой ответственности текста.
Умение планировать свою работу, соблюдать сроки и работать на результат.
Понимание основ SEO и UX/UI — чтобы ответы было легко найти и удобно читать.
Внимательность к деталям, ответственность, структурное мышление, умение работать в команде и стремление профессионально развиваться.
График 5/2, с 09:00 до 18:00.
Работа в комфортном офисе в центре города.
Профессиональный и карьерный рост (траектория: Контент-менеджер → Senior Content Manager → Team Lead).
Достойный уровень заработной платы.
Обучение и поддержка со стороны команды.