• Консультирование клиентов по вопросам использования карт, тарифов, услуг и операций;
• обработка запросов на блокировку и разблокировку карт, восстановление PIN-кодов;
• анализ и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания;
• консультирование по телефону по вопросам карточных операций;
• проведение анализа и разбор клиентских кейсов, а также взаимодействие с другими отделами по сложным обращениям.

Требования:

• Образование: законченное высшее или средне-специальное.
• Знание казахского и русского - обязательно, английский язык будет преимуществом.
• Навыки: грамотная письменная речь, высокая скорость печати, умение вести переписку в чатах

• Навыки уверенного владения ПК;

• Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания платежных карт от 6 месяцев.
• Высокая степень ответственности и внимательности к деталям.

Условия:

• Плавающий график (с плавающими выходными).
• Возможности для профессионального развития.

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Перспективы карьерного роста.
• Дружный коллектив и комфортные условия для работы.
• Профессиональное обучение и развитие