-разрабатывает и составляет задачи по реализации продаж доведенных до региона в рамках утвержденных подходов, принципов и стандартов
-инициирует предложения по формированию КПД (коэффициент полезного действия) подразделения в соответствии с целями региона на ежегодной основе и несет ответственность за их выполнение
-инициирует предложения по наиболее перспективным направлениям в развитии сетей телекоммуникаций в регионе
-инициирует предложения по улучшению процессов и процедур, внесению изменений в регламентирующие документы, доработкам информационных систем и тд.;
-обеспечивает выполнение доведенного плана продаж, начисленных доходов и исполнение кассы региона
-обеспечивает исполнение плана продвижения новых услуг и сервисов региона
-контролирует формирование ценовой политики и применение действующей системы скидок в регионе
-формирует, инициирует предложения в рамках бюджета капитальных вложений и оперативного резерва по проектам региона
-обеспечивает выполнение доведенных показателей по уровню дебиторской задолженности, организует проведение мероприятий, направленных на снижение и погашение абонентами дебиторской задолженности региона
-обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение обращений клиентов, их предложений и претензий
-инициирует и контролирует ресегментацию клиентов внутри портфелей подразделения
-обеспечивает удержание клиентской базы и доходной части клиентов региона
-организует проведение мероприятий по популяризации вновь вводимых услуг и сервисов, организует процесс информирования клиентов о портале ismet.kz. Осуществляет контроль работы по заключению и перезаключению договоров и дополнительных соглашений на оказание услуг телекоммуникаций
-организует сбор информации по новым строящимся объектам бизнеса в регионе, инициирует предложения по строительству сетей посредством бюджета капитальных вложений, оперативного резерва, прорабатывает с техническими службами все возможные альтернативные технические решения по оперативному подключению объектов
-осуществляет контроль за процессом снятия услуг телекоммуникаций по заявлениям клиентов сотрудниками подразделения, а также процессом удержания абонентов и работы с оттоком, предпринимает оперативные меры по удержанию от снятия услуг ключевыми клиентами региона
-обеспечивает участие в процедурах государственного закупа услуг АО «Казахтелеком», контролирует подготовку конкурсной документации, обеспечивает полный цикл работ по государственным закупкам, осуществляет контроль за процессом своевременного расформирования услуг по проигранным конкурсам государственных закупок, выявляет потребности в телекоммуникационных услугах в рамках до-освоения средств бюджета
-проводит анализ ценовых предложений конкурента, конкурентной среды, при необходимости актуализирует текущие ценовые предложения в рамках действующих регламентов, инициирует предложения по совершенствованию продуктовых предложений, системы скидок, регламентов и т.д
-контролирует по региону за укомплектованностью штатной численностью, недопущение некомплекта штатной численности более 3-х месяцев
-распределяет должностные обязанности среди работников в соответствии с возложенными задачами
-инициирует перевод, повышение и увольнение сотрудников региона, корректировку заработных плат согласно внутренним процедурам и стандартам компании
-планирует обучение и развитие сотрудников регионов по итогам проведенной оценки
-обеспечивает проведение встреч с целью презентации новых услуг АО «Казахтелеком», проводит личные встречи с ключевыми клиентами и прорабатывает индивидуальные предложения, организует подготовку и рассылку коммерческих предложений, технических спецификаций, отслеживает обратную связь и осуществляет контроль заведением сотрудниками истории взаимоотношений с клиентом в информационных системах
Требования:
-высшее экономическое/финансовое/маркетинговое/техническое образование
-стаж работы в области телекоммуникаций или по специальности не менее 5 лет
-прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности: CRM «Siebel» и АСР, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point;
-знание государственного языка в объеме, необходимом для занятия должности;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии, гражданской обороны, а также нормативные акты, касающиеся охраны государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайны;