Что будет входить в ваши обязанности:
Прием и выдача автомобилей, предоставление четких технических разъяснений по объему и стоимости работ, а также активное предложение дополнительных услуг, аксессуаров и профилактических процедур.
Оформление договоров, заказ-нарядов, актов выполненных работ (АВР) и дефектовочных ведомостей в системах 1С и «Альфа», контроль оплаты и передача документации в бухгалтерию.
Планирование записи и очередности заезда, координация хода ремонта с мастером цеха и отделом запасных частей, контроль соблюдения сроков выдачи автомобиля.
Оперативное согласование скрытых дефектов, изменений стоимости или сроков; проведение послеремонтного мониторинга (обзвона) и информирование о необходимости следующего ТО.
Эффективное решение конфликтных ситуаций, обработка жалоб и пожеланий клиентов, соблюдение норм корпоративной этики и стандартов качества компании.