Приём входящих звонков и обращений клиентов;

Консультирование клиентов по услугам компании, срокам выполнения работ, условиям обслуживания;

Регистрация заявок и обращений в информационной системе / CRM;

Передача заявок в соответствующие подразделения (сервис, техотдел, выездные бригады и т.п.);

Контроль статуса заявок и информирование клиентов о ходе их выполнения;

Исходящие звонки клиентам (уточнение информации, напоминания, обратная связь по качеству сервиса).