Международная IT-компания. Делаем продукт, который используют по всему миру.
Сейчас мы растёт и в связи с расширением мы ищем в команду специалиста технической поддержки - человека, который будет помогать пользователям разбираться с продуктом и получать от него максимум пользы.
От тебя - вовлечённость, умение разбираться в технических вопросах и желание помогать.
От нас - стабильный продукт, международный рынок и нормальное рабочее взаимодействие без лишней бюрократии.
Задачи:
принимать и обрабатывать обращения, звонки пользователей
анализ входящих запросов от клиентов на улучшение продукта
оказывать клиентам поддержку и помощь в решении технических вопросов
фиксирование и передача багов
установка и настройка через удаленный рабочий стол программного обеспечения на компьютеры клиентов
Для нас очень важно:
знакомы с ОС Windows 10/11 и Linux на уровне уверенного пользователя.
Английский язык (уровень B2).
знание сетей
опыт работы от 1 года
быстрый набор текста, умение переключаться между диалогами
обучаемость, свободное владение компьютером
хороший интернет, ноутбук/компьютер
Мы предлагаем:
100% удаленная работа
5/2 с 9-00 до 18-00 по мск
обучение, помощь в процессе работы, индексация зп
возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании
гибкость и отсутствие бюрократии.