Обязанности администратора:

1. Встреча и обслуживание клиентов (посетителей) — приветствие, консультирование, направление к нужным специалистам.

2. Ведение записей — приём звонков, запись клиентов, ведение журнала посещений или расписания.

3. Контроль работы персонала — координация действий сотрудников, контроль за соблюдением стандартов обслуживания.

4. Организация рабочего процесса — обеспечение порядка, контроль за чистотой и состоянием помещения.

5. Работа с документацией — оформление отчетов, актов, договоров, учёт товаров или услуг.

6. Решение конфликтных ситуаций — корректное общение с клиентами, урегулирование спорных вопросов.

7. Контроль за кассой — приём оплаты, ведение кассовых документов, отчёт о выручке.

8. Информационное сопровождение — информирование клиентов о новых услугах, акциях, расписании.

---

📋 Требования к администратору:

1. Образование: среднее специальное или высшее (менеджмент, администрирование, сервис, туризм и т.д.).

2. Опыт работы: желателен от 1 года (но часто возможен приём без опыта).

3. Навыки:

Грамотная речь, вежливость, пунктуальность;

Умение работать с компьютером, CRM, офисными программами;

Организаторские способности;

Стрессоустойчивость, доброжелательность;

Ответственность и аккуратность в работе с документами и деньгами.

4. Личные качества: коммуникабельность, внимательность, опрятный внешний вид, дисциплинированность.