В связи с развитием сервисного направления мы ищем менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым представителем компании на сервисных объектах, отвечающим за выстраивание и поддержание профессиональных отношений с управляющими компаниями, сопровождение сервисных договоров и формирование стабильного, качественного клиентского опыта на всех этапах взаимодействия.
ALPHA GROUP — динамично развивающаяся лифтовая компания, успешно реализующая большое количество проектов по всей стране.
Чем предстоит заниматься:
Взаимодействовать с управляющими компаниями: встречи, коммуникация, сопровождение.
Сопровождать сервисные договоры: подписание, контроль исполнения обязательств, работа с обращениями клиентов.
Контролировать качество и своевременность коммуникаций (рабочие чаты, обращения, передача заявок в сервисную службу).
Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: сбор обратной связи, участие в урегулировании спорных ситуаций, соблюдение стандартов компании.
Опыт работы с клиентами, управляющими компаниями или в сервисных/управляющих компаниях.
Умение выстраивать деловую коммуникацию, договариваться и корректно работать с запросами и замечаниями клиентов.
Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на результат и соблюдение договорённостей.
Готовность к разъездному формату работы и умение управлять автомобилем, уверенное пользование мессенджерами.