Обязанности
Прием входящих звонков с единого корпоративного номера
Дозвон по пропущенным вызовам
Обработка обращений клиентов из:
социальных сетей
электронной почты
формы обратной связи на сайте
Фиксация и ведение обращений в CRM Bitrix24
Консультирование клиентов по услугам компании (в рамках скриптов и инструкций)
Корректная маршрутизация обращений ответственным подразделениям
Контроль статуса заявок до их передачи / закрытия
Требования
Опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе — желателен, но не обязателен
Отличное знание казахского и русского языка
Грамотная устная и письменная речь
Уверенное владение ПК
Готовность работать в CRM-системе (Bitrix24 — преимущество)
Внимательность, вежливость, клиентоориентированность
Умение работать с несколькими каналами обращений одновременно
Условия работы
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Формат работы: офис (НЕ удаленка)
Работа только с входящим трафиком, без холодных звонков
Официальное трудоустройство согласно ТК РК
Обучение продуктам и внутренним регламентам
Дружная команда и понятные процессы
Мы предлагаем
Стабильную работу в развивающейся IT-компании
Понятные задачи и структурированную работу в Bitrix24
Поддержку на этапе адаптации
Возможность профессионального роста внутри компании