1) Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции
2) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования
3) Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции
4) Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники
6) Консультация пользователей ИТ-услуг
7) Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
8) Обеспечение исполнения договорных обязательств между Филиалом и заказчиками/поставщиками в рамках своей компетенции
9) Исполнение поставленных задач структурного подразделения
10) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
11) Взаимодействие и координация деятельности со структурными подразделениями Филиала
12) Участие в составах рабочих групп и комиссиях в рамках своей компетенции
13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем1) Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции
2) Обеспечение правильной технической эксплуатации, бесперебойной работы электронного оборудования
3) Осуществление регистрации, приоритизации, классификации и решения запросов на обслуживание и инцидентов ИТ 1 и 2 линии технической поддержки в рамках своей компетенции
4) Осуществление учета и анализа показателей использования электронного оборудования, изучения режимов работ и условий эксплуатации, разработки нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования
5) Участие в разработке перспективных и текущих планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятиях по улучшению эксплуатации и повышению эффективности использования электронной техники
6) Консультация пользователей ИТ-услуг
7) Осуществление разработки технической документации (пользовательские инструкции, правила и т.д.)
8) Обеспечение исполнения договорных обязательств между Филиалом и заказчиками/поставщиками в рамках своей компетенции
9) Исполнение поставленных задач структурного подразделения
10) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
11) Взаимодействие и координация деятельности со структурными подразделениями Филиала
12) Участие в составах рабочих групп и комиссиях в рамках своей компетенции
13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Филиала, непосредственным руководителем1) Навыки коммуникаций, межличностных отношений
2) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
3) Навыки работы с технической документацией
4) Знание основ информационной безопасности
5) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
6) Навыки консультационной поддержки по технической поддержке ИТ-инфраструктуры