Обязанности:
Обработка входящих звонков от пользователей системы оптимизации процессов бюджетного планирования в акиматах Казахстана.
Консультирование пользователей по вопросам работы с системой, ее функционалом и особенностями.
Оказание технической поддержки в процессе использования системы, решение вопросов, связанных с функциональными проблемами.
Администрирование системы учета пользователей;
Взаимодействие с клиентами для уточнения информации, а также решение проблемных ситуаций, связанных с использованием системы.
Обучение и предоставление рекомендаций по эффективному использованию системы бюджетного планирования.
Ведение базы данных запросов и отчетности по обработанным обращениям.
Своевременное обновление информации о пользователях и решениях по запросам в CRM-системе.
Требования:
Высшее образование (техническое или экономическое — будет преимуществом).
Опыт работы в колл-центре, технической поддержке или в смежных областях — от 1 года.
Знание принципов работы системы бюджетного планирования, опыт работы с подобными системами будет большим плюсом.
Хорошие коммуникативные навыки, способность ясно и доступно объяснять техническую информацию.
Умение работать с информационными системами и офисными приложениями.
Внимательность к деталям и высокие организационные навыки.
Готовность к обучению и освоению новых знаний о системе.
Знание казахского и русского языков — обязательное условие.
Мы предлагаем:
Конкурентоспособную заработную плату.
Обучение и возможность профессионального роста.
Дружный и поддерживающий коллектив.
Современные условия труда и комфортный офис.
Возможности для развития в крупной и динамично развивающейся IT-компании.
Если вы хотите стать частью успешной и амбициозной команды, которая вносит вклад в цифровизацию процессов в государственных органах Казахстана, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе!
Условия:
-официальное трудоустройство согласно ТК РК;
-испытательный срок 3 месяца;
-рабочий день с 9:30 до 19:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:30, 5/2;
-отпуск 24 к.д.;
-возможность карьерного и профессионального роста;
-ДМС
- Стабильная заработная плата.