Обязанности:
Планирование и контроль работы участка.
Контроль заявок по объектам в CRM.
Проведение встреч и собраний с жителями.
Консультирование собственников по правилам проживания и эксплуатации помещений.
Участие в формировании и разъяснении тарифной калькуляции.
Контроль снижения дебиторской задолженности.
Согласование закупок, договоров, актов выполненных работ.
Контроль качества работы подрядчиков (клининг, охрана, инженерия).
Взаимодействие с государственными органами.
Участие в приемке новых объектов.
Аналитика обращений клиентов, работа с соцсетями.
Формирование отчетности и взаимодействие со смежными подразделениями.
Выполнение KPI, соблюдение корпоративных стандартов и трудовой дисциплины.
Требования:
Высшее образование.
Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет.
Свободное владение казахским и русским языками.
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Опыт работы с системами: CRM, 1С, ERP, документооборот.
Развитые коммуникативные и организационные навыки.
Будет преимуществом:
Опыт работы в сфере ЖКХ или управления объектами недвижимости.
Навыки аналитики и ведения отчетности.
Опыт взаимодействия с подрядными организациями и госорганами.