Мы растём и усиливаем команду — поэтому открываем новую позицию Менеджера по качеству. Ищем человека, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и становится голосом клиента внутри компании.
Если вам нравится наводить порядок в процессах, видеть картину глубже данных и помогать командам работать лучше — вам к нам.
Мониторить активность клиентов в программе и отслеживать ключевые метрики.
Проверять качество работы проектных менеджеров и выявлять зоны улучшения.
Разбираться в причинах низкой активности и находить реальную «боль» клиента.
Коммуницировать с внутренними подразделениями и передавать технические/функциональные задачи по назначению.
Готовить короткие, но ёмкие отчёты о качестве и предлагать улучшения процессов.
Опыт работы от 2 лет (желательно в качестве специалиста по качеству, аналитика, координатора или смежных ролях).
Уверенное владение ПК, Office (Excel, Word) и Google-сервисами (диск, таблицы, документы).
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, ответственность и высокая самоорганизация.
Умение работать в команде и соблюдать сроки.
Дополнительно будет плюсом:
Знание государственного языка;
Опыт работы на аналогичной позиции.
Полная занятость.
График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00).
Работа в офисе: г. Караганда, ул. Пассажирская, 15А.
Удалённая работа не предусмотрена.
Если вы хотите влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы каждый день — мы будем рады познакомиться.
Откликайтесь!