STEPLine — более 10 лет в AV-рынке Казахстана: обеспечиваем профессиональный звук и изображение для офисов, ТРЦ, образования, HoReCa и частных объектов. Мы — официальный поставщик AV- и интерактивного оборудования и работаем с интеграторами и корпоративными клиентами по всей Центральной Азии.
Сейчас ищем оператора контакт-центра — первый голос компании и точку связи между маркетингом, продажами и инсталляторами. Ваша задача — быстро принимать обращения, чётко передавать информацию и помогать клиенту получить нужный сервис.
Обязанности:
Принимать входящие звонки и обращения, обеспечивать высокий уровень первичной коммуникации.
Консультировать клиентов по продуктам и услугам, превращать обращения в четкие задачи для продаж/инсталляций.
Координировать заявки между маркетингом, отделом продаж и инсталляторами.
Вносить/обновлять данные в CRM (Bitrix24) и поддерживать клиентскую базу.
Требования:
Опыт работы оператором/в колл-центре желателен (1–3 года) — приветствуются кандидаты с опытом; при необходимости предоставляем обучение.
Грамотная устная и письменная русская речь; знание казахского языка обязательно.
Уверенное пользование ПК и офисными программами; опыт работы с CRM (Bitrix24 приветствуется).
Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
Готовность работать в офисе в Алматы, график 5/2.
Условия и преимущества:
Режим работы: 09:00–18:00, пятидневка (понедельник–пятница), без переработок.
Стабильная заработная плата
Современный комфортный офис в районе Аскарова/Саина с видом на горы.
Обучение в процессе работы и поддержка в адаптации.
Возможности профессионального роста внутри компании.
Полностью оборудованная кухня (чай, кофе за счёт компании).
Регулярные корпоративные мероприятия
Контролировать выполнение заявок и эскалировать сложные случаи.
Главная ценность компании - это наша команда, которую мы ценим и бережем.
Для осознанного принятия решения ознакомьтесь с информацией о компании.