Обязанности:
Консультирование пользователей по типовым конфигурациям 1С (Бухгалтерия, Зарплата и кадры, УТ, Комплексная автоматизация (КА), Комплекс управления финансовой и бюджетной деятельностью (КУФИБ) и др.).
Приём и обработка обращений по телефону, почте или через систему заявок.
Анализ и решение пользовательских ошибок и вопросов по работе программ.
Передача сложных инцидентов в отдел разработки/внедрения.
Ведение базы знаний по типовым вопросам.
Требования:
Знание типовых конфигураций 1С на уровне уверенного пользователя.
Опыт работы в поддержке пользователей 1С будет преимуществом.
Аналитическое мышление, коммуникабельность, умение объяснять сложные вещи простыми словами.
Грамотная устная и письменная речь.
Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
Официальное трудоустройство.
График работы: 5/2.
Достойная заработная плата по результатам собеседования.
Профессиональное обучение за счёт компании.
Возможность карьерного роста до консультанта-внедренца или аналитика 1С.