Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ

Направление работы: Исследовательский центр Wildberries и Russ помогает всей компании принимать стратегические решения на основе данных.

Мы ищем UX/CX Researcher в наш новый международный исследовательский отдел для проведения исследований в странах присутствия.

Вам предстоит:

• Проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, юзабилити-тестирования и опросы);
• Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования;
• Активно взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать им в достижении целей, быть для них не только экспертом, но и партнером;
• Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта на основе результатов исследований и участвовать во внедрении результатов исследования в продукт;
• Искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт.

Вы нам подходите, если:

• Имеете от 3-х лет опыта в продуктовых исследованиях (e-commerce или крупный ритейл);
• Умеете организовывать и проводить исследования полного цикла (с фокусом на качественные методы);
• Владеете фреймворками для анализа клиентского опыта (CJM, JTBD, Persona Canvas);
• Умеете уверенно представлять результаты исследований и обосновывать выводы;
• Владеете английским языком на уровне, достаточном для ведения коммуникаций на международном уровне (доклады, письма, встречи);
• ​​​​​​​​​​​​​​Имеете опыт рекрутинга B2B или B2C респондентов (можете собрать релевантные данные по ЦА, предложить и обосновать свое видение ЦА согласно проектам разной сложности).

Формат работы: удаленный (необходимо проживание на территории Армении/Беларуси/Казахстана)