Astana Hub в поисках главного менеджера (декретная позиция), который возьмет на себя развитие, оптимизацию и стратегическое управление сервисной поддержкой участников.
Офис поддержки участников — это команда, которая помогает резидентам Astana Hub на всех этапах: от регистрации компании до релокации сотрудников и получения льгот.
Чем предстоит заниматься:
Координировать работу команды офиса поддержки участников: call-центр, выдача виз DNR\DNV;
Планировать и организовывать работу специалистов, поддерживать высокий уровень сервиса;
Консультировать участников и заявителей по услугам Astana Hub — правилам, срокам, необходимым документам и статусу заявок;
Сопровождать процесс регистрации и открытия IT-компаний, а также релокацию специалистов;
Вести и обновлять базы данных, готовить отчеты о работе офиса и обращениях участников;
Анализировать и улучшать бизнес-процессы, чтобы сделать обслуживание более удобным и эффективным;
Интегрировать партнёрские сервисы на платформу astanahub.com для развития экосистемы, привлечения иностранных IT-компаний;
Следить за изменениями в законодательстве и помогать адаптировать работу офиса под новые требования.
Мы ищем специалиста, который:
С опытом работы в клиентском сервисе, проектном менеджменте, построении call-центров;
Свободно владеет английский языком на уровне не ниже С1;
Легко управляет командой и вдохновляет людей на результат;
Способность к анализу, планированию и управлению процессами, разрешение конфликтов, организация работы команды, контроль качества выполнения задач;
Мыслит системно, но способен находить нестандартные решения;
Работает в режиме многозадачности и сохраняет внимание к деталям;
Понимает особенности проектного управления и клиентского сервиса;
Ориентирован на результат и качество;
Владеет AmoCrm, Bitrix24, Canva, Figma.
Что мы предлагаем:
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:30;
Медицинская страховка и конкурентная заработная плата (по результатам собеседования);
Участие в развитии одной из ключевых экосистем страны — Astana Hub;
Возможность реализовать идеи по улучшению процессов и сервисов;
Современный офис на территории EXPO — в самом сердце IT-кластера столицы;
Участие в различных благотворительных акциях, марафонах, квестах и квизах, обучения от компании.