В IT стартап компанию Flowsell, г.Астана требуется менеджер по первичной консультации клиентов
Связываться с клиентами, которые:
- оставили заявку, но не завершили регистрацию;
- начали настройку, но “зависли” на каком-то этапе;
- не оплатили после пробного периода.
Звонить/Писать в WhatsApp в дружелюбном, неформальном стиле, помогая человеку “дойти до результата”.
Понимать, где клиент застрял, и помогать решить проблему - иногда подсказать, иногда настроить кабинет.
Собирать обратную связь о продукте: что мешает, что непонятно, чего не хватает.
Работать вместе с командой продукта, передавая идеи по улучшению онбординга и клиентского пути.
Следить за метриками: количество активированных, конверсия из заявки в оплату, удержание.
Условия:
О нас:
Flowsell.me - это продуктовый сервис, который интегрирует популярные мессенджеры (WhatsApp/Telegram) с CRM-системами, улучшая коммуникацию с клиентами и автоматизируя рабочие процессы. Мы являемся международной компанией, активно работающей на рынках от Канарских островов до Малайзии, и имеем огромный потенциал для входа на рынок США.
Мы гордимся нашими достижениями и стремимся к дальнейшему росту и развитию. В 2023 году мы заняли почетное место в топ 20 лучших IT-стартапов Казахстана благодаря нашему инновационному подходу, передовым технологиям и активной международной деятельности.