Компания - специализирующаяся на аренде игровых приставок Сони плейстейшн по городу Алматы.
Основные задачи:
1. Контроль и управление курьерами: найм, увольнение, составление графика, контроль выхода на смену и своевременной доставки заказов.
2. Организация закупок: 1–2 раза в месяц закупка оборудования и расходников на барахолке.
3. Логистика между городами: отправка и приём джойстиков и приставок между Алматы и Шымкентом.
4. Распределение заказов и контроль: назначение курьеров, контроль доставки, установки и проверки техники.
5. Техническое обслуживание: ежемесячный чекап продукции, чистка от пыли, обновление игр, ежегодная замена термопасты.
6. Безопасность: проверка клиентов, недопущение сдачи техники мошенникам, участие в поиске в случае кражи.
7. Проведение еженедельных собраний с курьерами для контроля и решения рабочих вопросов.
Контекст работы и ключевая задача: Основные проблемы, с которыми сталкивается компания:
- Курьеры могут опаздывать с доставкой.
- Не проверяют приставки и джойстики при выдаче и возврате, что приводит к повторным выездам.
- Иногда не выходят вовремя на смену.
- Некоторые пытаются «левачить» (работать в обход системы).
Задача менеджера — выстроить систему так, чтобы этих проблем не возникало: наладить дисциплину, внедрить проверку техники, контролировать график и качество работы курьеров.
При правильно организованной системе управление займёт всего 1–2 часа в день, и работа станет лёгкой и эффективной.