Что предстоит делать
Вести выдачи/приёмы (город, при необходимости — аэропорт), держать TTV в целевых пределах.
Поддерживать порядок в CRM: актуальные цены/доступность/фото, 100% обязательных полей и файлов.
Запустить/поддерживать чек-листы (выдача/возврат/ДТП), «Сменный акт», фото-стандарт «до/после».
Организовывать экспресс-выдачу для рейсов (аэропорт), улучшать клиентский путь.
Координировать подготовку авто (чистота, топливо, комплектация), работать с внешними сервисами (мойки/СТО/такси) по фикс-тарифам.
Делать апселл аксессуаров/опций, собирать отзывы (Google/Yandex), держать витрины в порядке.
Соблюдать порядок с депозитами/удержаниями.
Обучать и подтягивать коллег по стандартам.
Что важно от вас
Английский B2+ (средне-продвинутый) — работа с туристами.
ВУ кат. B, аккуратное вождение; готовность к ночным сменам по графику при необходимости.
Опыт на фронте сервиса/авто/отелей/авиа — будет плюсом.
Уверенные цифровые навыки (CRM, таблицы, мессенджеры), дисциплина, скорость и самоконтроль.
Условия
График: базово дневной (город), ночные смены — по необходимости и графику (аэропорт).
Оплата: 600–900 тыс ₸ (net) + KPI-бонусы; служебное такси ночью.
Испытательный срок: 2–3 месяца с целями на 30/60/90 дней.
KPI (основные)
TTV (медиана): выдача ≤ 25 мин, возврат ≤ 20 мин.
Фото-комплаенс: 100% «до/после». Полнота CRM: ≥ 99%.
On-time готовность парка к рейсам/ночам, снижение переменных затрат на выдачу.
Отзывы/апселл: целевой объём отзывов/мес и доля допуслуг.