Beauty Planet — клиника пластической хирургии и эстетической медицины. Ищем МКЦ, который одинаково силён в заботе о пациентах и в продажах.
Доводить тёплые заявки до записи и явки на консультацию/процедуры, вести пациента по воронке, поддерживать порядок в нашей базе клиентов и быть голосом клиники в WhatsApp и по телефону.
Принимать входящие заявки (WhatsApp/формы/звонки), отвечать быстро и по делу.
Вести диалог по воронке: приветствие → уточнение запроса → подбор решения → работа с возражениями → запись → передача администратору.
Работать по скриптам (хирургия/косметология/капельницы/массаж) и при необходимости адаптировать их под клиента.
Назначать консультации в Zapis.kz, подтверждать слоты, напоминать, дожимать до явки.
Вести базу клиентов (AmoCRM/WhatCRM): статусы, задачи, комментарии, контрольные списки — без пропусков.
Прогрев и «возврат» лидов: серии сообщений, ответы на вопросы, контроль статусов.
Если клиент пропал — в течение 3 дней стараемся вернуть его по утверждённым скриптам.
Знать актуальные акции, цены, способы оплаты и озвучивать их корректно.
Все нестандартные ситуации выносить в общий чат отдела продаж.
После подтверждённой записи в Zapis.kz — передача пациента администратору.
Ежедневно закрывать задачи, делать короткий отчёт и сверять план/факт.
Скорость первого ответа: до 5 минут в рабочее время; обратный звонок — до 10 минут.
Доля записей из обработанных заявок.
Явка на консультацию — ключевой показатель.
Покрытие лидов: 100% заявок обработаны; у каждой — статус и следующая задача.
Чистота базы: заполненные карточки, история общения, теги.
Качество общения: оценка по контрольному списку (приветствие, внимание, аргументация, закрытие на следующий шаг).
Соблюдение сроков и регламентов.
Вклад в общий План Офиса: выполняем свою часть для достижения 100% плана.
Опыт в продажах/колл-центре/медицине — плюс (важнее обучаемость).
Грамотная русская речь; знание казахского — большой плюс.
Уверенное владение WhatsApp, базой клиентов (AmoCRM/WhatCRM) и Zapis.kz (при необходимости обучим).
Быстрая печать, аккуратность в карточках.
Спокойствие, вежливость, ответственность.
График: 5/2 либо 6/1 - на выбор
Оплата: фиксированная часть + премии за явки + дополнительная премия за выполнение 100% Плана Офиса (прозрачные правила обсуждаем на финальном этапе).
Обучение: ввод в должность 4-5 дней
День 1–2 — регламенты, воронка, скрипты, инструменты;
День 3 — наблюдение за звонками наставника;
День 4 — первые звонки и переписки под присмотром;
День 5 — короткий зачёт и план ваших показателей на первый месяц.
Рост: МКЦ → Старший МКЦ → Администратор/Менеджер Отдела Заботы → Руководитель отдела продаж (РОП).
Светлая атмосфера и открытость. Никакой токсичности — только уважение, помощь и конструктив.
Сильные специалисты. Опытные врачи и администраторы, которые учат, подсказывают и помогают расти.
Порядок и ясность. Понятные регламенты, скрипты, база знаний — вы всегда знаете, что и как делать.
Смысл работы. Мы реально помогаем людям — отзывы и «спасибо» пациентов вдохновляют каждый день.
Если прочитали до конца и хотите попробовать себя на этой должности, напишите Я готов/готова! Это будет сигналом о том что вы прочитали вакансию и очень внимательны к деталям. Соответственно + балл в копилку.
Ждем ваших откликов.