ASMED — современная сеть частных поликлиник, лидер медицинского обслуживания Алматы.
Мы создаём комфорт и заботу для каждого пациента и ищем ответственного, клиентоориентированного руководителя сервисной службы, который поможет поддерживать высокий стандарт сервиса в наших клиниках.
Обязанности:
Контроль за работой регистратуры и кол-центра, качеством записи пациентов на приём.
Проведение ежедневных планёрок, организация обучения сотрудников по коммуникациям, сервису и деонтологии.
Контроль своевременного ответа на звонки и сообщения, снижение количества жалоб.
Организация эффективного триажа пациентов и маршрутизации по клинике.
Разработка регламентов, скриптов и стандартов общения с пациентами (в том числе через WhatsApp и Bitrix).
Ведение отчётности, участие в собраниях и планёрках у главного врача.
Контроль трудовой дисциплины, внешнего вида и уровня сервиса сотрудников.
Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентоориентированности персонала.
Требования:
Высшее образование.
Опыт работы в сфере медицинского сервиса / руководства регистратурой будет большим плюсом.
Умение работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, коммуникабельность, организованность.
Знание стандартов ПМСП и принципов оказания платных медицинских услуг желательно.
Навыки урегулирования конфликтных ситуаций и лидерские качества.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство.
График 5/2.
Корпоративное обучение и развитие управленческих навыков.
Дружный коллектив, карьерный рост и признание результатов.
Бесплатное ВИП обслуживание в сети поликлиник.
Возможность быть частью команды, которая меняет качество медицины в Казахстане.
Если вы чувствуете, что сервис — это ваша миссия, а пациентоориентированность — ваш профессиональный стиль, присоединяйтесь к команде ASMED!
Мы ждем именно вас ❤️
Секретное слово для внимательных кандидатов:
Если дочитали до конца, при отклике укажите в сопроводительном письме слово «ПАЦИЕНТ» — кандидаты, использовавшие его, будут рассмотрены в первую очередь.