Мы развиваем маркетинговые и бухгалтерские онлайн-платформы, которые помогают компаниям автоматизировать бизнес-процессы и эффективнее управлять рекламой, финансами и отчётностью.
Ищем внимательного и технически грамотного специалиста поддержки, который поможет нашим клиентам решать задачи быстро и профессионально.
🔧 Обязанности:
Поддержка клиентов по работе с нашими онлайн-платформами (чат, почта, звонки, тикет-система);
Анализ и решение технических проблем пользователей;
Консультирование по настройкам кабинетов, интеграциям и отчётам;
Передача сложных запросов команде разработчиков или интеграторов;
Тестирование новых функций, участие в улучшении интерфейса и UX;
Ведение базы знаний и документации по частым вопросам.
🧠 Требования:
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет (желательно с SaaS-продуктами или IT-сервисами);
Понимание принципов работы веб-приложений и API;
Уверенные знания Windows, браузеров, типичных ошибок и их решений;
Базовое понимание бухгалтерских терминов (счета, акты, накладные, отчётность);
Грамотная письменная и устная речь, умение общаться с клиентами в дружелюбном, но профессиональном тоне.
Будет плюсом:
Опыт работы с маркетинговыми платформами (Google Ads, Meta, Яндекс, CRM и др.);
Опыт работы с системами тикетов (Jira, Zendesk, Freshdesk);
Базовые навыки тестирования или QA.
🚀 Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату;
Возможность карьерного роста до тимлида или продакт-менеджера;
Корпоративное обучение и развитие технических навыков;
Команду профессионалов, где всегда можно получить помощь и поддержку.