Должностные обязанности:

• Поиск/анализ причин возникновения аварийных событий;
• Поиск и предложение обходных решений;
• Удаленная оперативная поддержка специалистов заказчика при возникновении аварийных ситуаций на сети;
• Консультации специалистов заказчика по вопросам работы различных сервисов на телеком оборудовании и помощь в решении технических проблем;
• Решение/устранение аварийных событий как самостоятельно, так и совместно со специалистами производителя оборудования (Cisco TAC).

Требования:

• Опыт работы с решениями IP телефонии Cisco (обязательно);
• Опыт работы на позиции инженера систем IP телефонии от 3-х лет или в интеграторе на позиции инженера от 2-3-х лет;
• Опыт работы с Cisco CUCM, Cisco CUCME, Cisco Expressway, Cisco UCCX, Cisco UCCE, Cisco Unity Connection, Cisco CUBE, Cisco SRST; понимание состава этих приложений;
• Опыт внедрения и поиска неисправностей в работе Cisco CUCM, Cisco Jabber, Mobile and Remote Access, знание протоколов SIP, Q931;
• Желателен практический опыт работы и обслуживания Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE); опыт работы с подсистемами IVR и ACD, интеграции с CRM;
• Хорошее понимание протокола SIP, H323, SRTP;
• Владение техническим английским языком;
• Наличие сертификатов CCNA, CCNP, CCNP Collaboration будет плюсом;
• Готовность работать как самостоятельно, так и в команде.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РК;
• График работы: ​ ​понедельник​ ​-​ ​пятница​ ​09:00-18:00.