- Прием и обработка входящих звонков от клиентов, в соответствии с качеством наших услуг;
- Эффективно работать со всеми нашими клиентами, хорошо понимать их потребности и предлагать им правильные решения;
- Внесение всей информации о звонке в программу CRM;
- Правильно анализировать проблемы наших клиентов и при необходимости направлять их в соответствующие отделы.
- Опыт работы желателен;
- Уровень образования: среднее специальное или высшее;
- Предпочтительно с опытом работы в Call-центре и/или в службе поддержки клиентов;
- Владеть программами MS Office;
- Хорошая дикция;
- Навыки решения проблем;
- Успешность в отношениях с людьми, терпеливость, позитивный настрой;
- Склонность к работе в команде.