Что вам предстоит делать:
Нести персональную ответственность за корректность заполнения и заведения:
реквизитов абонентов B2C;
информации об оказанных услугах;
данных о движении денежных средств в системах АСР/CRM.
Формировать и подготавливать отчетность, служебные письма и справки в соответствии с установленными внутренними регламентами и требованиями.
Взаимодействовать со структурными подразделениями компании для оперативного решения проблемных и спорных вопросов, возникающих в процессе работы.
Предоставлять документы по запросам Единого центра управления дебиторской задолженностью (ЕЦУДЗ), включая:
материалы для работы с задолженностью;
документы, необходимые для идентификации абонентов (ФИО, ИИН, контактные номера).
Обрабатывать проблемные отчеты и списки, поступающие от ЕЦУДЗ, в установленные сроки.
Вести работу с архивной документацией:
отрабатывать еженедельные реестры при сдаче документов в архив;
проверять наличие и корректность оригиналов документов для приобщения к личным делам абонентов;
контролировать формирование личных дел в соответствии с Правилами обслуживания физических лиц;
организовывать ведение и хранение архива филиала.
Что мы ожидаем от вас:
Внимательность и ответственность при работе с данными абонентов и финансовой информацией.
Знание и понимание работы с АСР/CRM-системами и опыт корректного ввода информации.
Навыки подготовки деловой документации — отчетов, служебных писем, справок.
Умение работать с внутренними и внешними запросами, быстро ориентироваться в документах и требованиях.
Готовность к взаимодействию с различными подразделениями, умение находить и согласовывать решения по спорным и нестандартным ситуациям.
Понимание принципов работы с персональными данными, соблюдение требований по их защите и конфиденциальности.