1. Операционное управление и контроль:
Обеспечение бесперебойной и эффективной работы спа-центра.
Контроль за хозяйственной деятельностью, включая проведение инвентаризаций, учет материальных средств и взаимодействие с поставщиками.
Надзор за поддержанием чистоты, порядка и технического состояния помещений.
2. Управление персоналом:
Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
Разработка графиков работы и контроль соблюдения трудовой дисциплины.
Принятие решений по вопросам увольнения, перевода, премирования и применения дисциплинарных мер.
3. Финансовый и хозяйственный контроль:
Планирование и контроль исполнения бюджета спа-центра.
Контроль доходов и расходов, управление закупками и формирование товарного запаса.
Работа с поставщиками, ведение переговоров и заключение договоров.
4. Маркетинг и развитие:
Разработка и проведение рекламных и PR-кампаний для продвижения услуг спа-центра.
Анализ рынка, определение целевой аудитории и разработка мероприятий по привлечению новых клиентов.
Формирование и внедрение системы лояльности, поддержание базы постоянных клиентов.
5. Сервис и клиентоориентированность:
Обеспечение высокого уровня обслуживания и комфортной атмосферы для клиентов.
Контроль качества предоставляемых услуг.
Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.
6. Дополнительные обязанности:
Ведение необходимой учетно-отчетной документации.
Взаимодействие с государственными органами, партнерами и представительство интересов салона.
Знание казахского, русского и английского языков — в совершенстве (устно и письменно).
Знание других иностранных языков приветствуется.
Опыт работы не менее 3 лет на позиции управляющего спа-центра.
Навыки стратегического планирования, организации работы команды и урегулирования конфликтных ситуаций.
Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и CRM-систем.