Цель должности
Обеспечение эффективной и стабильной работы совместного магазина товаров для бани и барбекю через управление торговыми процессами, персоналом и клиентским сервисом, а также участие в реализации коммерческих целей и стандартов двух партнёрских компаний.
Должность занимает промежуточное положение между администрацией и управлением магазином, предусматривает высокую степень самостоятельности, участие в операционных решениях и развитие магазина как единого розничного проекта.
Ключевые задачи и зоны ответственности
1. Организация торгового процесса
- Организация и контроль работы всего объекта как единого бизнес-подразделения
- Участие в планировании товарных остатков, переоценке ассортимента
- Контроль за соблюдением стандартов работы магазина
- Открытие и закрытие смены, контроль кассовой дисциплины
- Поддержание порядка в торговом зале и на складе, учёт остатков, инвентаризация, инкассация
2. Управление персоналом
- Организация и контроль работы менеджеров по продажам (2 человека)
- Постановка задач, контроль исполнения, поддержание трудовой дисциплины
- Обучение новых сотрудников (ассортимент, касса, сервис)
- Мотивация персонала
- · Постановка ежедневных и еженедельных задач персоналу по ключевым метрикам
- · Контроль выполнения показателей, участие в внутреннем премировании
-
3. Финансовый контроль и показатели
- Участие в ежемесячной отчётности по выручке, среднему чеку, конверсии
- Контроль выполнения планов продаж по обеим категориям (баня и гриль)
- Анализ причин невыполнения планов, предложение решений (сезонность, персонал, акции)
4. Работа с клиентами
- Личное участие в продажах и обслуживании VIP-клиентов
- Решение нестандартных ситуаций, конфликтов, претензий
- Контроль за качеством консультаций и уровнем сервиса
5. Работа с товаром и его продвижением
- Поддержание актуальности ценников, правильной выкладки, чистоты
- Приём товара, участие в внутреннем перемещении между зонами и складами
- Контроль остатков и подготовка заявок на пополнение
- Размещение POS-материалов, витрин, акций
- Внесение предложений по локальным активностям (например, выходным акциям, мини-дегустациям, демонстрации товара и т.д.)
- Проведение локальных маркетинговых акций и мероприятий для привлечения клиентов и продвижения брендов
5. Коммуникация с руководством
- Ежедневная и еженедельная отчётность перед представителями обеих компаний
- Информирование о сбоях, жалобах, возвратах и предложениях от клиентов
- Участие в планёрках и инициативах по улучшению продаж
Требования к кандидату
Опыт и знания
- Опыт работы в рознице на позиции старшего продавца / администратора — от 2 лет
- Опыт управления небольшой командой (2–5 человек)
- Знание работы с 1С, Bitrix24, кассой, терминалом, внутренними документами (приход, расход, перемещение)
- Желателен опыт в сферах товаров для дома, банной продукции, BBQ-ассортимента (или смежных категорий, таких как строительство, товары для туристов)
Образование
- Средне-специальное / высшее (торговля, сервис, управление — преимущество)
Языки
- Казахский язык — на разговорном уровне
- Русский язык — уверенное владение
Ключевые компетенции и качества
Категория
Навыки / Поведение
Управленческие
Умение организовать работу смены, контролировать и корректировать
Коммуникация
Вежливость, дипломатичность, умение решать конфликты
Продажи
Активное участие в продаже, знание техник, работа с возражениями
Ответственность
Соблюдение сроков, стандартов, готовность нести ответственность за магазин
Гибкость
Умение адаптироваться к товарам двух брендов, переключаться между задачами
Лояльность
Заинтересованность в долгосрочной работе и развитии вместе с проектом
Условия работы