Приём и обработка входящих заявок (лидов) от пользователей платформы.
Консультирование клиентов после регистрации: помощь в использовании сервиса, объяснение шагов работы.
Сопровождение пользователя по всем этапам — от первой заявки до завершения сделки.
Работа с возражениями и решение возникающих вопросов.
Поддержка пользователей через телефон, WhatsApp, онлайн-чат.
Ведение клиентской базы и обновление информации в CRM.
Сбор обратной связи для улучшения сервиса.
Опыт работы в клиентской поддержке, колл-центре или в сфере обслуживания (желательно от 1 года).
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
Умение грамотно и деликатно общаться с клиентами в сложных жизненных ситуациях.
Знание русского языка обязательно, казахский — преимущество.
Навыки работы с CRM-системами и мессенджерами.
Ответственность, внимательность, ориентация на клиента.
Работа в динамично развивающемся стартапе.
Официальное трудоустройство.
Фиксированная зарплата + бонус за успешные сделки и удовлетворённость клиентов.
Возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя клиентской поддержки.
Гибридный формат работы (офис в Алматы + удалённо).
Дружная команда, обучение и поддержка на всех этапах.