Работа с пациентами

Встреча и регистрация пациентов, создание первого позитивного впечатления.

Консультирование по услугам клиники, запись на приёмы.

Ведение телефонных звонков, работа с WhatsApp/Telegram, онлайн-запись.

Поддержка обратной связи: напоминания о приёмах, информирование об акциях, сервисное сопровождение.

Документооборот и учёт

Ведение электронной базы пациентов (CRM/медицинская система).

Оформление договоров, согласий, выдача направлений, медицинских карт.

Контроль корректности заполнения документации.

Финансовые операции

Приём и учёт наличных/безналичных платежей.

Оформление чеков и закрывающих документов (касса, POS-терминал).

Ведение кассовой дисциплины, отчётность в конце смены.

Организационные задачи

Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн.

Взаимодействие с врачами и медперсоналом для координации расписания.

Поддержка административных процессов (заказ расходников, взаимодействие с сервисами доставки и др.).

Сервис и коммуникации

Поддержка высокого уровня клиентского сервиса (вежливость, деликатность, конфиденциальность).

Работа с жалобами и пожеланиями пациентов, передача информации руководству.

Опыт работы администратором, регистратором или в сфере клиентского сервиса (медицинская сфера будет преимуществом).

Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и тактично общаться с пациентами.

Уверенный пользователь ПК: знание Word, Excel, умение работать с электронной почтой, мессенджерами, онлайн-записью.

Быстрая обучаемость, внимательность, аккуратность в ведении документации.

Навыки работы с кассой и POS-терминалом (желательно).

Стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

Ответственность, пунктуальность, организованность.

Доброжелательность, презентабельный внешний вид.

Готовность соблюдать стандарты медицинской этики и конфиденциальности.

Владение русским в совершенстве, казахским хорошо, английский элементарный.

Опыт работы с CRM или медицинскими информационными системами.

Официальное оформление по ТК РК.

Стабильная заработная плата (оклад + KPI/премии/бонусы по результатам работы).

Сменный график (обсуждается: 1/1)

Комфортные условия труда, современное рабочее место.

Корпоративное обучение стандартам сервиса и внутренним процессам.

Дружный коллектив и поддержка руководства.

Работа в клинике с высоким уровнем сервиса и этики.