Руководитель филиала / Руководитель отдела продаж
Нам требуется инициативный и ответственный руководитель, способный организовать работу филиала, выстроить эффективные процессы продаж и управления клиентским сервисом, а также развивать команду менеджеров сервисного центра.
Обязанности:
Организация и контроль операционной деятельности филиала;
Управление отделом продаж и сервисным направлением: контроль за работой менеджеров, постановка задач, обучение, координация и мотивация;
Контроль за выполнением планов продаж, анализ показателей, внедрение мер по повышению эффективности;
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, контроль качества обслуживания и соблюдение стандартов;
Взаимодействие с центральным офисом по операционным, финансовым и кадровым вопросам;
Контроль за документооборотом, обеспечением филиала необходимыми ресурсами;
Участие в подборе, адаптации и развитии персонала филиала
Отчётность по результатам работы, анализ деятельности филиала, предложения по оптимизации.
Требования:
Опыт управления командой продаж или сервисного направления от 3 лет;
Понимание процессов B2C- и B2B-продаж, основ клиентского сервиса;
Опыт работы с KPI, бюджетированием, планированием;
Навыки работы с клиентами, переговоров, урегулирования конфликтных ситуаций;
Лидерские качества, системный подход, ориентация на результат;
Знание 1С, Excel, CRM-систем.
Мы предлагаем:
Официальное оформление и стабильную заработную плату (оклад + KPI);
Влияние на развитие филиала и самостоятельность в принятии решений;
Профессиональный рост (обучение);
Работа в дружной команде, ориентированной на развитие и результат.