Ищем в команду менеджера по проектам и работе с клиентами для внедрения IT-решений в Enterprise сегменте. Мы работаем в сфере традиционных и инновационных ИТ-технологий, наши решения включают как стандартные CRM/BPM платформы, омниканальные коммуникационные платформы построения контакт-центров, включая производные, так и голосовые и текстовые роботы, роботы бизнес-процессов, платформы речевой аналитики.

В нашей деятельности необходимо будет овладеть знаниями и совершенствовать знания по KMS/LMS решениям, технологиям роботизированного речевого взаимодействия, методам построения эффективных решений центров обработки обращений,

Обязанности:

• Управление взаимоотношениями с клиентом, работа с клиентами по внедрению проектов, эксплуатации проектов, up-sale в рамках проектов;
• Ведение, управление IT проектами, организация развития внедренных ИТ систем;
• Расчет объемов, бюджетов и определение целей проекта с участием всех заинтересованных сторон;
• Разработка подробного плана проекта;
• Координация внутренних ресурсов и ресурсов третьих лиц/поставщиков для выполнения проектов;
• Соблюдение, контроль и управление сроками, бюджетом и ресурсами проекта;
• Взаимодействие с командой разработки и аналитики;
• Измерение эффективности проекта, используя соответствующие системы, инструменты и методы;
• Управление рисками для минимизации рисков проекта;
• Создание и ведение комплексной проектной документации;

Хотелось бы видеть у Вас:

• опыт работы в IT, в сфере разработки, тестирования и внедрения программных продуктов/решений;
• понимание процессов разработки программного обеспечения;
• опыт использования систем баз знаний (Confluence или др) и управления задачами (Jira и др);
• знания в области принципов построения контакт-центров, CRM-систем, искусственного интеллекта, нейронных сетей, принципов аналитики;
• Высшее образование;

• Оклад+бонусы;
• 5-ти дневная рабочая неделя;
• Трудоустройство согласно ТК РК.