1. Поддержка пользователей и офисной инфраструктуры:

• Подготовка рабочих мест и учетных записей для новых сотрудников;
• Установка и первичная настройка пользовательского и офисного оборудования;
• Установка и администрирование пользовательского ПО;
• Решение инцидентов, связанных с оборудованием и ПО;
• Консультирование сотрудников и оказание технической поддержки;
• Подготовка инструкций по работе с оборудованием, обучение пользователей.

2. Поддержка систем электронного документооборота (ЭДО) и EDI:

• Настройка ЭДО и EDI в связке с партнёрами, IT-службой головной организации и провайдерами;
• Администрирование систем EDI (обмен документами B2B и B2G);
• Консультации и поддержка пользователей ЭДО и EDI.

3. Участие в документообороте:

• Взаимодействие с поставщиками IT-оборудования и услуг;
• Улучшение условий сотрудничества с поставщиками;
• Локализация и разработка локальных актов и политик в области информационных технологий (IS Policies) и контроль за их соблюдением.

4. Участие в других проектах компании:

• Внедрение новых решений и участие в развитии IT-инфраструктуры.

Требования:

• Высшее образование (техническое);
• Опыт работы в Help Desk (1 – 2 линия) от 1 года (желательно);
• Опыт подготовки пользовательского оборудования;
• Опыт подключения и настройки периферийного оборудования;
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate;
• Понимание топологии сети и сетевых протоколов TCP/IP;
• Понимание принципов работы DNS;
• Коммуникабельность, доброжелательность, грамотная речь.

• Оформление согласно ТК РК;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Частичная компенсация обедов;
• Предоставление мобильной связи;
• Работа в офисе А класса;
• Тесное взаимодействие с коллегами из IT-подразделений в РФ и Германии.