Оператор-диспетчер (Appliance Repair, английский язык, опыт обязателен)
Важное требование: обязателен опыт работы оператором-диспетчером именно в сфере ремонта бытовой техники (Appliance Repair).
О компании:
Мы — американская компания, занимаемся ремонтом крупной бытовой техники в городе Лос Анджелес. Ищем удалённого диспетчера оператора для приёма входящих звонков и координации работы техников.
Обязанности:
Приём и регистрация заявок от клиентов на ремонт бытовой техники.
Назначение заявок техникам с учётом их местоположения, навыков и доступности.
Координация ежедневных маршрутов и контроль выполнения работ.
Общение с клиентами по вопросам записи, возможных задержек или статуса обслуживания.
Ведение точной документации по сервисным заявкам и контроль своевременного завершения работ.
Поддержка техников необходимой информацией, деталями или указаниями.
Ведение деловой переписки с клиентами.
Подготовка и предоставление отчётности руководству.
Поддержание контакта с постоянными клиентами компании.
Требования:
Отличный разговорный английский (желательно с акцентом на американский английский).
Знание русского языка.
Опыт работы оператором/диспетчером в сфере Appliance Repair обязателен.
Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернета без перебоев, профессиональной гарнитуры, а также VPN.
Условия:
Полностью удалённая работа из любой точки мира.
График: Пн–Пт, с 08:00 до 18:00 по времени Лос-Анджелеса
(20:00–06:00 Пн/Вт – Пт/Сб по времени Астаны).
Оплата: $800–1000 + премии.