• Руководство центром монтажа и сервисного обслуживания (15–30 сотрудников: инженеры, монтажники, сервисные бригады).
• Организация процессов: выезды, монтаж, наладка, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
• Внедрение SLA-стандартов: сроки реагирования, качество обслуживания, удовлетворённость клиентов.
• Контроль выполнения планов по монтажу и сервису, распределение ресурсов.
• Взаимодействие с отделом продаж и производством.
• Внедрение цифровых инструментов: CRM/ERP, учёт выездов, контроль времени и затрат.
• Подбор, обучение и развитие команды.
• Анализ рекламаций и инициирование улучшений конструкций, сервисных процессов.
Требования:• Опыт руководства сервисным/производственным подразделением от 3 лет.
• Знание принципов производственного менеджмента и сервисного обслуживания.
• Понимание технической специфики: электрика, механика, автоматика, СКУД (желательно).
• Опыт работы с ERP/CRM-системами.
• Лидерские качества, умение строить команду.
• Знание казахского и русского языков обязательно, английский — плюс.
Условия:
• Официальное трудоустройство, соцпакет.
• Заработная плата: фикс + бонусы по KPI (качество, сроки, снижение рекламаций).
• Перспектива роста до COO/технического директора.
•Обед за счет компаний
•Развозка
Наш адрес с. Мартобе ул. Егеменди 1a