О компании
MacDent — ведущая CRM‑платформа для стоматологий и медицинских клиник Казахстана. Более 1 000 клиник ежедневно автоматизируют расписание, финансы и маркетинг через MacDent. Мы быстро растём и совершенствуем внутренние и клиентские процессы, поэтому ищем специалиста, который поможет сделать наш продукт интуитивным, а процессы — оптимальными.
Обязанности:
Картировать и оптимизировать бизнес‑процессы клиник и внутренних команд MacDent (BPMN 2.0, SIPOC, Value Stream Mapping).
Проводить UX‑исследования: глубинные интервью, наблюдения, юзабилити‑тесты, опросы, diary‑studies.
Формировать CJMs, user flows, proto‑personas, выявлять pain‑points и точки роста.
Совместно с продуктологами и дизайнерами описывать требования к функционалу (User Stories, Acceptance Criteria).
Разрабатывать прототипы (Figma, Miro) и проверять гипотезы на реальных пользователях (администраторы, врачи, владельцы клиник).
Считать и анализировать UX‑метрики: SUS, NPS, Time‑to‑Task, Drop‑off‑Rate, Time‑to‑Value.
Вести единый реестр процессов и требований в Confluence / Notion; поддерживать их актуальность.
Проводить воркшопы с кросс‑функциональными командами: impact‑mapping, event‑storming, design‑sprint’ы.
Участвовать в приоритизации бэклога (RICE/ICE) и оценке бизнес‑эффекта оптимизаций.
Подготавливать презентации и защищать предложения по изменениям перед C‑level и клиентами.
Требования:
3+ года опыта в роли бизнес‑аналитика, UX‑аналитика или консультанта по процессам в B2B‑SaaS, fintech или medtech.
Владение нотациями BPMN 2.0, UML, знание современных методологий процессного управления (Lean, Kaizen, Six Sigma).
Практика количественных и качественных UX‑методов, навыки проведения интервью и юзабилити‑тестов.
Умение работать с инструментами: Figma, Miro, Balsamiq, Jira/YouTrack, Confluence/Notion.
Базовые знания SQL/Looker Studio или Power BI для проверки гипотез и подтверждения эффектов улучшений.
Сильные коммуникативные навыки, системное мышление, способность «переводить» требования между бизнесом и разработкой.
Будет плюсом:
Опыт цифровой трансформации клиник или проектов в здравоохранении.
Понимание принципов WCAG 2.1 и доступности интерфейсов.
Сертификации CBAP, UX‑QB, Lean Six Sigma Green Belt.
Условия:
Зарплата поступает до 10 числа каждого месяца
Оплачиваются курсы
Предоставляются доступ к обучающим материалам
Личное обучение от команды и генерального директора по смежным темам
Здоровая атмосфера в команде
Уважение личных границ и адекватное отношение
Отсутствие переработок
Бесплатный теннис
Массаж для позвоночника
Библиотека с художественной и профессиональной литературой
Соседство с крупными IT-компаниями, такими как Astana Hub, TikTok, Yandex Cloud, reKassa и другие
Работа в офисе 5/2, с 09:30 до 18:30
Если вы умеете превращать сложные процессы в простые сценарии, присоединяйтесь к MacDent!
В сопроводительном письме опишите 1–2 кейса: какую проблему решали, какие методы использовали, как изменились метрики.