обязанности
•Встреча и регистрация гостей, оформление заезда и выезда;
•Консультирование гостей по услугам гостиницы, помощь в решении возникающих вопросов;
•Приём и обработка звонков, бронирований (по телефону, электронной почте, мессенджерам);
•Ведение необходимой документации и отчётности;
•Контроль за состоянием номеров, взаимодействие с горничными и технической службой;
•Соблюдение стандартов сервиса и создание комфортной атмосферы для гостей.