Tothemoon — ведущая криптовалютная биржа, предоставляющая инновационные и безопасные решения для торговли цифровыми активами.
С 2017 года мы развиваем экосистему, которая помогает пользователям и бизнесу по всему миру безопасно и удобно работать с криптовалютами.
Лидер в сегменте B2B-решений для криптотрейдинга
Высокие стандарты безопасности (non-custodial, ключи остаются у пользователя)
Прозрачные и надёжные условия работы для партнёров
Глобальное присутствие и международная команда
О роли
Ищем опытного Customer Success Manager, который станет ключевым связующим звеном между нашей биржей и B2B-клиентами в регионе.
В этой роли вы будете отвечать за развитие долгосрочных отношений, высокое качество обслуживания и поддержку привлечения новых партнёров.
Задачи
Быть основным контактным лицом для закреплённых B2B-клиентов: решать вопросы по аккаунтам, операциям и функционалу платформы.
Строить доверительные отношения с клиентами, понимать их бизнес-задачи и предлагать оптимальные решения.
Готовить отчёты по взаимодействию, удовлетворённости и KPI аккаунтов.
Следить за трендами рынка, новостями и конкурентами, предоставлять актуальные рекомендации.
Взаимодействовать с внутренними командами (комплаенс, техподдержка, маркетинг) для обеспечения высокого качества обслуживания.
Требования
Опыт в роли Account Manager или Customer Success Manager в B2B (желательно в финтехе или крипте).
Разговорный и письменный русский и английский
Понимание криптовалютных рынков, торговых платформ, блокчейн-технологий.
Отличные навыки коммуникации и выстраивания отношений.
Проактивность, умение решать проблемы и находить нестандартные решения.
Что предлагаем
Работа в комфортном офисе
Международная команда и проекты.
Возможности профессионального роста и обучения.
28 дней оплачиваемого отпуска, график 5/2, фокус на результат.
Прозрачная и дружелюбная корпоративная культура.