Образование:
Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного бизнеса, туризма, менеджмента или экономики).
Профессиональные знания и навыки:
Знание гостиничных стандартов, технологий обслуживания и системы бронирования.
Навыки финансового планирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Опыт управления персоналом и навыки наставничества.
Знание законодательных и нормативных требований, касающихся гостиничной деятельности.
Личные качества:
Лидерские и организаторские способности.
Коммуникабельность и умение работать с клиентами.
Ответственность, внимательность к деталям.
Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.
Функциональные обязанности управляющего отелями:
Общее руководство деятельностью отелей:
Организация и контроль работы всех подразделений отеля (служба приема и размещения, клининг, служба питания, техническая служба и др.).
Разработка и внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения.
Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности гостей.
Финансовое планирование и контроль:
Составление и исполнение бюджета отелей.
Контроль доходов и расходов, оптимизация затрат.
Анализ финансовых показателей, подготовка отчетности.
Управление персоналом:
Подбор, обучение, мотивация и аттестация сотрудников.
Формирование и поддержание корпоративной культуры.
Контроль соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины.
Маркетинг и продвижение:
Разработка мероприятий по увеличению загрузки отелей.
Взаимодействие с туроператорами, онлайн-платформами бронирования, организация рекламных кампаний.