Обязанности:
Приём, обработка и регистрация входящих заявок от клиентов, менеджеров или филиалов (по телефону, электронной почте и т.д.).
Проверка корректности и полноты данных в заявке.
Координация работы между подразделениями: передача заявок ответственным сотрудникам/отделам, контроль сроков исполнения.
Ведение базы данных заявок, их статусов и сроков выполнения.
Информирование клиентов или инициаторов заявки о её статусе и сроках решения.
Оперативное решение возникающих вопросов по заявкам.
Подготовка отчётности по выполненным и текущим заявкам.
Участие в разработке и оптимизации процессов обработки заявок.
Требования:
Среднее специальное или высшее образование.
Опыт работы с документацией, заявками или заказами — желателен.
Навыки работы с офисными программами и/или CRM-системами. Грамотная устная и письменная речь.
Умение работать в режиме многозадачности, ответственность, внимательность.