Обязанности:
- Прием входящих звонков, выяснение ситуации у клиента, консультация и запись на прием к врачам
-Запись пациентов в медицинской системе
- Обзвон пациентов по телефону
- Работа в регистратуре
- Ответы на вопросы пациентов по электронной почте и др каналам
- Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом
- Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации
Требования:
- Умение работать с большим объемом информации ( вам важно будет разобраться в том, как устроена клиника, с какими вопросами чаще всего обращаются клиенты, изучить алгоритмы работы, усвоить основные понятия и термины ).
- Грамотная речь и хорошая дикция
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Вы нацелены на результат
- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и в ситуациях с соблюдением разработанных алгоритмов по типовым звонкам.
- Эмоциональная стойкость и выдержка
- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка), умение объяснить сложные вещи простым языком
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиент ориентированность
- Ориентация на человеческий фактор: сопереживание пациентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.
Условия:
- График работы: с 10.00 до 20.00
- Режим работы с понедельника по пятницу
- Казахский яз. желателен