Обязанности:

• Осуществление записи пациентов на прием к специалистам клинике, используя входящие и исходящие звонки, мессенджеры и иные каналы связи, в том числе ведение переписок в социальных сетях;

⁠• Проведение качественных консультаций пациентов касательно услуг в соответствии с внутренними стандартами качества сервиса;

• Оформление первичной медицинской документации пациентов в СРМ системе (Medelement);

• ⁠Ведение клиентской базы, в том числе дополнение базы необходимой информацией о пациентах;

• ⁠Осуществление работы по эффективному и качественному обслуживанию посетителей и их координации внутри клиники, созданию для них комфортных условий;

• ⁠Контроль количества пациентов по программам Чекап и патронажа (с целью мониторинга оказанных услуг и своевременной записи пациентов);

• ⁠Координация работы врачей и персонала ;

• ⁠Проведение расчетно-кассовых операций с пациентами, контроль кассы;

• ⁠Контроль сохранности документации и кассы;

• ⁠Принятие мер по предотвращению и ликвидации возникающих конфликтных ситуаций;

• ⁠Ежедневный обзвон пациентов с целью подтверждения записи, а также, клиентов из листа ожидания, с целью оповещения сроков записи;

• ⁠Участие и проведение ежемесячной инвентаризации;

• ⁠Контроль чистоты и порядка входной группы и в коридорах клиники;

• ⁠Проверка готовности к работе всех технических средств (компьютер, кассовый аппарат, телефонный аппарат);

• ⁠Оказание помощи медсестрам в лаборатории при необходимости с клиентами или рассылкой результатов лабораторных исследований;

• ⁠Своевременное открытие и закрытие Клиники.

Требования:

- Свободное владение языками:

казахский и русский.

Знание английского языка приветствуется.

- Умение находить общий язык с детьми

Ответственность:

• За правильную организацию работы входной группы клиники;

• ⁠За своевременное выполнение поручений вышестоящего руководства или Главного врача;

• ⁠За выполнение санитарно-эпидемиологического режима на своем рабочем месте, правил асептики и антисептики;

• ⁠За обеспечение клиники необходимым количеством канцелярских товаров, средств индивидуальной защиты, хозяйственных товаров;

• ⁠За соблюдение условий и правил хранения инвентаря, инструментов, оборудования в клинике;

• ⁠За качественное ведение документации, учета кассы и клиентской базы в СРМ системе;

• ⁠За передачу смены по финансам до закрытия собственной смены с указанием сумм по наличной и безналичной оплате.

Знание:

- Умение в работать в Medelement, AmoCRM, WEBKASSA приветствуется - при надобности можем научить ;

- Умение работать в ПК