Что вы будете делать:
Обрабатывать входящие обращения из Instagram, WhatsApp, онлайн-заявок;
Вести клиента по воронке: от запроса до брони и оформления предзаказа;
Работать в CRM: фиксировать сделки, обновлять статусы, оставлять комментарии;
Собирать и отправлять визуальный контент клиентам (видео, фото изделий, витрина);
Отвечать на вопросы по ассортименту (с помощью консультанта зала при необходимости);
Передавать информацию о заказах консультанту или управляющему;
Организовывать доставку заказов;
Вести ежедневный отчёт по задачам;
Ассистировать команде в офлайн-зале (в пределах своей зоны).
Проводить индивидуальные примерки с клиентами
Что важно для нас:
Опыт общения с клиентами: онлайн-переписки, продажи, обработка заказов;
Уверенное владение WhatsApp, Instagram, базовыми CRM
Грамотная письменная речь и любовь к клиентскому сервису;
Ответственность, аккуратность, дисциплина — вы фиксируете каждый заказ;
Внимание к деталям: вовремя выслать нужное видео или сохранить комментарий в CRM.
Что мы предлагаем:
Работа в живом и красивом шоуруме, не удалёнка;
Система обучения, скрипты, шаблоны и поддержка от управляющего;
Работа с красивым продуктом, командой, ориентированной на развитие;