- Встреча и приветствие клиентов:
Создавание дружелюбной и гостеприимной атмосферы.
- Консультирование клиентов:
Предоставление информации об услугах клуба, расписании занятий, тренерах, акциях и т.д.
- Продажа абонементов и дополнительных услуг:
Оформление договоров, принятие оплаты, ведение учета клиентов.
- Обработка запросов и жалоб:
Вежливое и эффективное решение возникающих вопросов.
- Ведение клиентской базы:
Внесение и обновление данных о клиентах, отслеживание сроков действия абонементов.
- Работа с телефонными звонками и электронной почтой:
Принятие и обрабатывание входящих звонков, своевременные ответы на запросы.
Требования:
Коммуникабельность и доброжелательность:
Умение находить общий язык с людьми, создавать позитивное впечатление о клубе.
Ответственность и организованность:
Умение выполнять свои обязанности качественно и в срок.
Стрессоустойчивость:
Умение сохранять спокойствие и эффективность в сложных ситуациях.
Грамотная речь:
Умение четко и ясно излагать свои мысли.
Знание ПК:
Уверенное владение компьютером и офисными программами.
Интерес к фитнесу и здоровому образу жизни:
Желательно, чтобы администратор разделял ценности клуба и мог дать компетентные советы клиентам.