Head of Unit – AI Assistants

Home Credit Bank Казахстан, Алматы 2025-07-21 19:05:02

Описание

Role Summary

The Head of Unit – AI Assistants leads a dedicated team responsible for designing, implementing, and optimizing conversational AI solutions, including chatbots, voicebots, and customer assistant platforms. This role centers on product ownership, project delivery, and stakeholder management (internal and external), ensuring that AI assistant solutions are effectively launched, adopted, and continuously improved to meet customer and business needs.

This leader acts as the key driver of product lifecycle management for all AI assistant solutions, bridging the gap between business requirements, technology teams, and external vendors. The role is hands-on, combining project management, team leadership, and proactive communication across multiple functions.

Key Responsibilities

Product Ownership & Delivery

  • Own the product roadmap and delivery lifecycle for AI-powered customer assistants (chatbots, voicebots, and related solutions).

  • Translate business requirements and customer needs into actionable project plans and product features.

  • Oversee end-to-end implementation, ensuring solutions are delivered on time, within budget, and at high quality.

  • Gather, analyze, and prioritize feedback from customers, business units, and users to inform continuous product improvement.

Project & Team Management

  • Lead and develop a cross-functional team of two teamleaders and 10+ specialists focused on conversational AI.

  • Assign responsibilities, set clear objectives, and monitor project progress, proactively addressing risks and bottlenecks.

  • Foster a collaborative, high-performance team culture, encouraging knowledge sharing and continuous learning.

Stakeholder & Vendor Communication

  • Serve as the primary point of contact for internal stakeholders (e.g., Customer Service, IT, Operations, Marketing) regarding AI assistant solutions.

  • Coordinate and manage relationships with external vendors and technology partners, including onboarding, integration, and ongoing performance management.

  • Facilitate clear, timely communication between business units and technical teams to ensure shared understanding of goals and expectations.

Solution Implementation & Optimization

  • Oversee the rollout, testing, and adoption of AI assistants, ensuring robust integration with bank systems and customer channels.

  • Monitor performance metrics (e.g., customer satisfaction, resolution rates, usage analytics) to assess impact and identify areas for enhancement.

  • Support ongoing tuning and maintenance of deployed solutions, collaborating with technical and business teams to address incidents and user feedback.

Governance & Best Practices

  • Ensure adherence to security, compliance, and ethical standards in the deployment and operation of AI assistants.

  • Develop and maintain documentation, operational guidelines, and best practices for product delivery and support.

Required Skills and Qualifications

Leadership & Delivery

  • Proven experience in product ownership or project management, preferably in conversational AI, chatbots, voicebots, or related domains.

  • Strong team leadership and coaching abilities, with a track record of building and motivating cross-functional teams.

  • Excellent organizational skills, with the ability to manage multiple projects simultaneously.

Communication & Stakeholder Management

  • Outstanding communication and interpersonal skills, with experience working closely with both technical and non-technical stakeholders.

  • Demonstrated ability to manage vendor relationships and coordinate external technology partners.

Technical Acumen

  • Solid understanding of AI-powered customer assistant technologies (chatbots, voicebots, NLP platforms) and their practical deployment.

Business Focus

  • Strong customer-centric mindset, with the ability to align technical solutions with business needs and deliver measurable outcomes.

  • Analytical skills to interpret product metrics and customer feedback, driving data-informed decision-making.

Education & Experience

  • Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Engineering, Business, or a related field.

  • 5+ years of experience in technology project management, product ownership, or related roles, ideally with a focus on customer assistant solutions.

  • Experience with Agile project management tools (e.g., JIRA, Asana, Trello).

Tools and Technologies

  • AI Tools: ChatGPT, Azure AI, n8n, etc.

  • Project Management: JIRA, Asana, Trello, or similar.

  • Communication: MS Teams, Slack, etc.

  • Data & Analytics: Excel, Power BI, or equivalent.

  • Vendor Management: Experience coordinating with external technology providers.

Success Profile

  • Ownership mentality: Takes responsibility for product outcomes and team performance.

  • Customer focus: Passion for delivering solutions that enhance customer experience.

  • Collaboration: Builds strong relationships and communicates effectively across functions.

  • Execution: Delivers projects reliably, balancing speed with quality.

Похожие вакансии

  • AI Solutions & Workflow Designer

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы день назад
    ... prototyping, the AI Solutions & Workflow Designer develops AI-powered business solutions that optimize ... .com, Azure AI, Google AI Studio, OpenAI, and other AI automation tools. Programming & Scripting: Python for AI agent prototyping and automation. No- ...
    almaty.hh.kz
  • Head of Unit – AI Assistants

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 8 дней назад
    Role Summary The Head of Unit – AI Assistants leads a dedicated team responsible for designing, implementing, and optimizing conversational AI solutions, including chatbots, ... and operation of AI assistants. Develop and maintain documentation, operational ...
    almaty.hh.kz
  • Generative AI for Software Development (Tech Orda Voucher) Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... like GitHub Copilot and EPAM AI Run. Leverage AI agents in software projects – automate routine tasks and enhance productivity through intelligent assistants. Apply AI-powered testing and quality assurance – ...
    almaty.hh.kz
  • Head of E-Commerce CIS

    De'Longhi Казахстан, Алматы день назад
    ... day-to-day operations, the Head of Ecommerce is responsible for ... customers. Driving Traffic and SalesThe head of ecommerce is responsible for ... successful operations. Ecommerce Team LeadershipThe head of ecommerce is responsible for ...
    almaty.hh.kz
  • Разработчик мобильных приложений с опытом работы с AI-тех. и созданием интеллектуальных агентов

    до 350000 KZT
    Urbanhouse (Урбанхаус) Казахстан, Алматы, улица Таттимбета, 420 10 дней назад
    ... верификации grounding Практика в написании unit integration-тестов, включая тестирование AI-pipeline-ов (prompt-tests, golden- ... Google Play App Store с AI-функционалом Знание DevOps (Docker, Kubernetes, ...
    almaty.hh.kz
  • BI Analyst of AI Data

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 21 день назад
    ... for stakeholders, focusing on the AI assistant’s impact on customer experience. Qualifications ...
    almaty.hh.kz
  • Product Owner AI/ML

    Kcell Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... результатом, чтобы продемонстрировать ценность AI ML как для внутренних процессов ( ... и отслеживать метрики успеха AI ML-продуктов. Следить за тем, ... цикла. Практический опыт с AI ML: Не менее 1 года сфокусированной работы с AI ML-продуктами. Вы говорите с ...
    almaty.hh.kz
  • AI Data Group Lead

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 3 дня назад
    ... drive the strategic direction of AI data initiatives, ensuring alignment with ... data-driven recommendations to improve AI assistant capabilities, operational workflows, and ... ; Deep understanding of machine learning, AI model development, and advanced data ...
    almaty.hh.kz
  • Junior аналитик-скриптолог со знанием узбекского языка (в IT-компанию)

    от 190000 KZT
    ТоморуАзия Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... шанс войти в сферу AI без опыта, обучаем востребованной профессии ... и начнёшь карьеру в AI — сейчас это топовое направление. Ты ... Тебе интересно, как работают AI-продукты. Ты хочешь попасть в ... нуля + сертификат эксперта AI. Карьерный рост — всё зависит от ...
    almaty.hh.kz
  • Head of PR

    ЗИПЛ.АИ, ИНК. КЗ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... эта роль? Команда zypl.ai строит не просто ... Мы в поиске Head of PR, который сможет превратить ... группы компаний — zypl.ai, epsilon3.ai, Area AI, AI Council, и др. Создавать информационные ... финтехе, govtech или AI) Имеет опыт запуска PR с ...
    almaty.hh.kz
  • Head of Marketing

    INVESTBANQ TECH LAB LIMITED Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... to rapidly transform into AI-driven WealthTech players, enabling them ... growth. Role overview As Head of Marketing, you will build, ... are capable of interweaving AI into their day to day ... ability to integrate AI workflows for greater efficiency and ...
    almaty.hh.kz
  • Project AI-специалист

    TECHDRIVE Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... . Будет плюсом Опыт ведения нескольких AI-проектов одновременно; Навыки интеграции с ... , embeddings, RAG-подходы; Участие в AI-хакатонах, Kaggle, публикации на GitHub; ... — обсуждается индивидуально; Участие в масштабных AI-проектах; Возможности для роста и ...
    almaty.hh.kz
  • Графический дизайнер с навыками AI

    ОсОО Antares Creative Group (Антарес Креатив Групп) Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... или заменить фон, используя генеративные AI-инструменты (например, Midjourney, DALL·E, Photoshop AI и т.п.); Обеспечить гармоничную ... и другими редакторами; Опыт использования AI-инструментов в дизайне (например, генерация ...
    almaty.hh.kz
  • Chief Technology Officer (CTO)

    Tengri Dostyk (Тенгри Достык) Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 43 2 дня назад
    ... разработки (аутсорс и штат) Внедрение AI-инструментов в процессы разработки Code ... архитектурных решений и код-ревью AI-инструменты для документации и планирования ...
    almaty.hh.kz
  • Head of CRM

    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Для своего проекта GambleGrip ищем Head of CRM, который возглавит стратегическое ... персонализированных CRM-стратегий и AI-решений. Задачи: Разработка и реализация ... структуру команды. Доступ к современным AI- и CRM-инструментам. Конкурентная заработная ...
    almaty.hh.kz
  • Ai Specialist

    Dukascopy Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... : We are seeking an experienced AI Specialist to join our team. ... -to-date with the latest AI technologies, trends, and tools. Qualifications: ... highly motivated and results-driven AI Specialist with a passion for ...
    almaty.hh.kz
  • .NET Development with AI Tools (Tech Orda voucher) Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... , multithreading, and asynchronous programming. Explore AI in .NET – integrate ChatGPT, Copilot, and AI-powered tools into .NET development. ... with ASP.NET Core. Explore AI in .NET development – integrate AI tools like ChatGPT and Copilot ...
    almaty.hh.kz
  • Кейс-менеджер

    от 700 до 1500 USD
    Abl AI corp Казахстан, Алматы 17 дней назад
    В быстроразвивающийся стартап Portus.AI требуются кейс-менеджеры Мы создаём AI-платформу, которая помогает ... в паре с нашей AI-системой и помогать ей формировать ... дорабатывать черновики петиции, созданные AI — Контактировать с клиентами и поддерживать ...
    almaty.hh.kz
  • Head of LeadDev

    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Алматы день назад
    ... с клиентами с помощью инновационных AI-технологий. Помогаем бизнесам автоматизировать клиентские ... снижать расходы. Сейчас мы ищем Head of LeadDev — лидера, который возглавит ... делает крутой продукт на стыке AI и маркетинга Стабильный доход, официальное ...
    almaty.hh.kz
  • Head of Channel Activation

    Лореаль Казахстан Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... under the supervision of the Head of CPD, Central Eurasia and in close collaboration with Countries’ Sales Directors, the Head of Channel Activation will take ...
    almaty.hh.kz
  • Product manager (Growth & AI)

    «Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... о них.Обязанности: Лидирование развития AI-инструментов продажи и постпродажных операций; ... owner CPO, желателен опыт внедрения AI-инструментов; Умение работы с гипотезами ... . Будет плюсом: Базовое понимание работы AI; Опыт работы внедрения ML. Условия: ...
    almaty.hh.kz
  • Преподаватель по основам AI / Искусственному интеллекту

    от 300000 до 500000 KZT
    Стэпли Казахстан, Алматы, улица Торайгырова, 29 3 дня назад
    ... . Обязанности: — Проведение занятий по основам AI, ML, нейронным сетям, Python-библиотекам ( ... применения. — Помощь в создании студенческих AI-проектов. — Участие в демо-днях и AI-хакатонах. — Курирование учеников на всех ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по автоматизации (n8n + AI) Интегратор (n8n, ChatGPT, AI-инструменты)

    от 100000 до 300000 KZT
    Григорович Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... в n8n Интегрировать и тестировать AI-инструменты и внешние сервисы Участвовать ... Опыт в написании промптов для AI (GPT, Claude, и т.п.) ...
    almaty.hh.kz
  • ML / Gen AI разработчик

    NOCODIA Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... ), бизнес инструментов с использованием генеративного AI, LLM, ML, работа с API ... коммерческой разработки в области генеративного AI (OpenAI и или другое) не ... новых навыков в области создания ai продуктов Будет плюсом углубленный опыт ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель по развитию бизнеса и продукта в EdTech

    DAR tech Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-2, 22 3 дня назад
    ... Мы создаём экосистему непрерывного развития: AI-наставник, микрообучение, прикладной контент, геймификация ... дизайн, аналитика. Связность между LMS, AI и контентом. Что мы ожидаем ... рынка труда. Опыт работы с AI или системами автоматизированного обучения. Мы ...
    almaty.hh.kz
  • Head of SMM

    от 500000 KZT
    Центр подготовки (AIPLUS) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 день назад
    Head of SMM в Aiplus — строим ... тебя:✔️ Опыт работы на позиции Head of SMM или Senior SMM ...
    almaty.hh.kz
  • Head of Alumni Affairs and Supporter Relations (Bishkek / Dushanbe / Tekeli / Almaty)

    University of Central Asia Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Head of Alumni Affairs and Supporter ... : www.ucentralasia.org Purpose: The Head of Alumni Affairs and Supporter ...
    almaty.hh.kz
  • Head of Airport Operations Control Center

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, Майлина, 2 3 дня назад
    ... : The main task of the Head of AOCC is the operational ... Required Skills and Qualification The Head of AOCC must have: Secondary ...
    almaty.hh.kz
  • Финансовый директор (CFO / Head of Finance) в финтех-стартап

    от 500000 до 1000000 KZT
    НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... свою команду Финансового директора (CFO Head of Finance). Это новая и ... — преимущество; Опыт работы финансовым директором head of finance CFO; Понимание финтеха, ...
    almaty.hh.kz
  • Head of Business Development (QazCode)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... & analytics, ретаргетинг, cookie-less реклама, AI в B2BСпособность сочетать стратегическое мышление ... первыми лицами клиентов (CMO, CDO, Head of Digital Marketing, Risk, Product) ...
    almaty.hh.kz
  • Android Development with AI Tools (Tech Orda Voucher) Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... storage. Enhance your development with AI – gain expertise in Prompt Engineering and integrate AI tools into Android app development. ...
    almaty.hh.kz
  • AI-интегратор

    от 200000 до 500000 KZT
    moonAi Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... (Обучение с нуля) Ищем AI-интегратора который будет создавать ИИ- ...
    almaty.hh.kz
  • Front-End Development with AI Tools (Tech Orda Voucher) Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... interactive and scalable web applications. AI-enhanced development skills – explore prompt engineering and integrate AI tools like ChatGPT to improve ...
    almaty.hh.kz
  • Java Development with AI Tools (Tech Orda Voucher) Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... MVC architecture pattern. Experience with AI-enhanced development – integrate ChatGPT, Copilot, and other AI-powered solutions to improve functionality ...
    almaty.hh.kz
  • Software Functional Testing with AI Tools (Tech Orda Voucher) Trainee

    Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТОО Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... with cross-functional teams. Leverage AI in testing – explore Prompt Engineering and utilize AI tools like ChatGPT for software ...
    almaty.hh.kz
  • Business Unit Commercial Manager

    Smart Solutions Personnel Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... company is seeking a Business Unit Commercial Manager to lead sales ...
    almaty.hh.kz
  • Маркетолог

    от 400000 до 650000 KZT
    aoe.kz Казахстан, Алматы, улица Толеу Басенова, 27 2 дня назад
    ... digital-команд страны и внедряем AI-агентов в реальный бизнес — от ... контентом: соцсети, сайт, маркетплейсы Внедрять AI-инструменты в работу маркетинга Работать ... они влияют на бизнес Интересуешься AI-инструментами и умеешь ими пользоваться ...
    almaty.hh.kz
  • Senior Localization Manager

    inDrive Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... linguistic quality assurance (LQA) processes.AI & Machine Translation IntegrationOwn AI and Machine Translation integration projects, ... ) and continuous quality measurement of AI and MT output.Process Enhancement & ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам

    от 1200 USD
    ATHENA TRADE LIMITED Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова 8 дней назад
    ... Востока. На данный момент Athena AI активно выходит на англоязычные рынки: ... email, LinkedIn), предложение продукта Athena AI;• Проведение переговоров и онлайн-презентаций ( ... сообществами с целью продвижения Athena AI через партнёрские каналы;• Участие в ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Head of Unit – AI Assistants
  • Размещено: 2025-07-21 19:05:02
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Home Credit Bank