Оператор Контакт-центр г.Алматы филиала "Общий центр обслуживания" АО "Казпочта"

г.Алматы , Almaty, 2025-07-17 00:00:00

Описание

Обязанности:

  • 1)консультация клиентов по продуктам и услугам с использованием платёжных карт Общества по установленным голосовым каналам коммуникации: звонки по телефону, интернет звонки, в том числе аудио и видео-звонки с сайта и мобильного приложения post.kz;2)обслуживание держателей платежных карт Общества согласно установленным порядкам, с условием идентификации держателя платежной карты по каналам коммуникации: блокирование платежных карт; сброс счетчиков количества неверно набранных PIN-кода; сброс счетчиков количества неверно набранных CVV-кода;открытие/закрытие доступов по совершению безналичных покупок через интернет, включая изменение лимита;
    предоставление информации об остатках на карт-счетах; предоставление IBAN-счетов;подключение/отключение SMS-услуги, Push up уведомлений;предоставление клиенту информации о статусе доставки выпущенной карты;3)обработка в системе поддержки клиентов задач, перенаправленных операторами Контакт-центра, по обслуживанию держателей платежных карт Общества в качестве «второй линии поддержки»;4)инициирование и координация проведения служебных расследований и проверок по запросам и жалобам клиентов-держателей платежных карт Общества посредством эскалации на «третью линию поддержки»; 5)анализ обращений клиентов, выявление первопричин их возникновения, проблемных филиалов, участков, процессов;6)проведение мероприятий по реагированию, получению обратной связи от клиента по итогам решения вопросов, указанных в обращении;7)представление информации о необходимых корректирующих и предупреждающих мероприятиях по внутренним процессам, вызвавших обращение клиента, менеджеру Контакт-центра для дальнейшей работы с филиалами и бизнес-подразделениями Общества;8)внесение предложений по улучшению деятельности филиалов, процессов Общества в целях удовлетворения потребности клиента в получении качественных услуг и обслуживания

Требования:

  • Средне-специальное образование или среднее образование
  • Без предъявления требований к стажу работы

Условия:

  • Устанавливается сменная работа. Продолжительность рабочей смены, переход из одной рабочей смены в другую устанавливается графиком сменности, утвержденным Работодателем.
  • г. Алматы, Богенбай батыра 134

Похожие вакансии

  • Директор филиала АО «KEGOC» «Акмолинские МЭС»

    г.Астана , Astana, 2 дня назад
    ... в части обеспечения налоговых обязательств АО «KEGOC» и Филиала;35)       обеспечивает финансовую дисциплину в Филиале;36)       обеспечивает своевременное предоставление бухгалтерской, ...
    kz.talent.com
  • Региональный менеджер г.Семей Управление внутренней безопасности филиала АО "Казпочта" "Общий центр обслуживания"

    г.Семей , Semey, 4 дня назад
    ... регулярная выработка с Корпоративным учебным центром филиала «Общий центр обслуживания» рекомендаций по разработке и реализации ... и или в подразделениях безопасности АО «Казпочта» не менее 2 лет. Условия: ... часов до 14-00 часов. г.Семей
    kz.talent.com
  • Региональный главный менеджер г.Конаев Управление внутренней безопасности филиала АО "Казпочта" "Общий центр обслуживания"

    г.Қонаев , Qonaev, 4 дня назад
    ... регулярная выработка с Корпоративным учебным центром филиала «Общий центр обслуживания» рекомендаций по разработке и реализации ... и или в подразделениях безопасности АО «Казпочта» не менее 5 лет. Условия: ... часов до 14-00 часов. г.Конаев
    kz.talent.com
  • Региональный менеджер г.Конаев Управление внутренней безопасности филиала АО "Казпочта" "Общий центр обслуживания"

    г.Қонаев , Qonaev, 4 дня назад
    ... регулярная выработка с Корпоративным учебным центром филиала «Общий центр обслуживания» рекомендаций по разработке и реализации ... и или в подразделениях безопасности АО «Казпочта» не менее 2 лет. Условия: ... часов до 14-00 часов. г.Конаев
    kz.talent.com
  • Менеджер по поддержки пользователей

    ЦРЦЭ Казахстан, Астана, проспект Мангилик Ел, 33/1 11 дней назад
    ... поддержку операторов Контакт-центра по обращениям Клиентов; контроль и мониторинг качества работы Контакт-центра, обработку отчетности от Контакт-центра; формирование и актуализацию Базы знаний Контакт-центра; информирование операторов Контакт-центра о ...
    astana.hh.kz
  • Главный специалист

    г.Астана , Astana, 11 дней назад
    ... своевременной отчетности, информации в ЦА АО «Казпочта», директору филиала по вопросам, связанными с платежными ... практической помощи ответственным работникам Р(Г)УПС Г(С)ОПС, задействованных в процессе обслуживания Клиентов по вопросам, связанными с ...
    kz.talent.com
  • Менеджер по поддержке пользователей Департамент эксплуатации информационных систем и поддержки пользователей

    г.Астана , Astana, месяц назад
    ... менторами и операторами Контакт-центром; взаимодействие между Контакт-центром и линиями технической поддержки; предоставление отчетности от Контакт-центра; обучение менторов Контакт-центра; Проводит: консультационную поддержку операторов Контакт-центра по ...
    kz.talent.com
  • Менеджер Отдел рекламаций (г.Алматы) филиала "Общий центр обслуживания"

    г.Алматы , Almaty, 2 дня назад
    ... и филиалам Общества;12. Регистрация, ведение и хранение документов Подразделения согласно утвержденной номенклатуре дел;13. Добросовестное, своевременное и эффективное исполнение поручений начальника управления и руководства АО «Казпочта», соблюдение ...
    kz.talent.com
  • Региональный менеджер г.Алматы Управление контроля качества услуг филиала "Общий центр обслуживания" АО "Казпочта"

    г.Алматы , Almaty, 4 дня назад
    ... по контролю качества обслуживания;8) исполнять задачи по своевременному предоставлению ответов на запросы контакт центра, по работе с обращениями жалобами ... опыта работы в АО «Казпочта» не менее 4 лет. Наличие ... 14-00 часов. г.Алматы ул.Богенбай батыра д.134 ...
    kz.talent.com
  • Оператор контакт-центра филиал Общий центр обслуживания (копия)

    АО "Казпочта" , Almaty, месяц назад
    ... системе поддержки клиентов задач, перенаправленных операторами Контакт-центра, по обслуживанию держателей платежных карт Общества в ... , выявление первопричин их возникновения, проблемных филиалов, участков, процессов;8) проведение мероприятий ...
    kz.talent.com
  • Оператор сервис-бюро в дилерский центр КИА

    от 182000 до 308000 KZT
    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Астана, проспект Туран, 53А 5 дней назад
    ... ответственным работникам Дилерского центра; Осуществление исходящих звонков Клиентам с целью возврата потерянных Клиентов; Выход на контакт с Клиентом в согласованные даты и осуществление записи на техническое обслуживание и или ремонт автомобиля ...
    astana.hh.kz
  • Оператор Колл-Центра (исходящая линия)

    от 25000 до 35000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне #без ...
    almaty.hh.kz
  • Оператор Колл-Центра (исходящая линия)

    от 25000 до 35000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Уральск 2 дня назад
    ... #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне #без ...
    uralsk.hh.kz
  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 5 дней назад
    ... мероприятий для сервисного обслуживания банкоматов сервисной компанией; Организация хранения копий электронных журналов банкоматов в филиале и предоставление их по требованию специалистов «Центра IT поддержки» и «Центра развития IT»; Своевременное ...
    almaty.hh.kz
  • Оператор КЦ, входящая линия (Линия Медицинских услуг)

    от 25000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Астана день назад
    ... #оператор call-центра на дому #удаленная работа #специалист по продажам #частичная занятость #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра ...
    astana.hh.kz
  • Оператор КЦ, входящая линия

    от 25000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Петропавловск день назад
    ... #оператор call-центра на дому #удаленная работа #специалист по продажам #частичная занятость #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра ...
    petropavlovsk.hh.kz
  • Линия Медицинских услуг (Оператор КЦ входящая линия)

    от 25000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Усть-Каменогорск день назад
    ... #оператор call-центра на дому #удаленная работа #специалист по продажам #частичная занятость #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра ...
    ust-kamenogorsk.hh.kz
  • Оператор call-центра/Менеджер по продаже БАД

    от 50000 до 150000 RUR
    Вайт Маркет Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... продажам, консультант, КЦ, Коллцентр, кол-центр, Колцентр, колл-центр, Контакт-центр, контакт центр, Контактный центр, Специалист в call центр, специалист контактного центра, оператор на телефоне, специалист по работе ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист 1 категории Отдела системных услуг филиала АО «KEGOC» «Алматинские межсистемные электрические сети»

    г.Алматы , Almaty, 12 дней назад
    ... помощь структурным подразделениям Исполнительной дирекции АО «KEGOC» (далее – ИД), Филиалам, дочерним организациям АО «KEGOC» (далее - ДО) по вопросам, ... трудовому отпуску; Место работы: город Алматы, ул.Шевченко, 162 7 Вакантная ...
    kz.talent.com
  • Ведущий бухгалтер филиала АО «KEGOC» «Алматинские межсистемные электрические сети»

    г.Алматы , Almaty, 19 дней назад
    ВАКАНСИЯ Ведущий бухгалтер филиала АО «KEGOC» «Алматинские межсистемные электрические сети ... и кредиторской задолженности по филиалу и сверку с балансом; обеспечивает ... трудовому отпуску; Место работы: город Алматы, Алмалинский район, улица Шевченко 162 ...
    kz.talent.com
  • Главный менеджер Департамент государственных услуг АО "Казпочта"

    г.Астана , Astana, 17 дней назад
    ... внедрения государственных услуг в отделених АО «Казпочта»; 2) контроля по оказанию государственных услуг через отделения АО «Казпочта»; 3) планирование бюджета расходов для ... часов до 14-00 часов. г. Астана ул. Кабанбай батыра 17 ...
    kz.talent.com
  • НЕ ВАХТА_Электромонтёр по ремонту и обслуживанию электрооборудования 4-6 разряда бериллиевого производства ( 51-01-22/4587 от 04.07.2025) - 1 ед., г. Усть-Каменогорск

    г.Усть-Каменогорск , Ust'-Kamenogorsk, 17 дней назад
    ... ) по соответствующему профилю не ниже общего среднего образования и профессиональная подготовка по соответствующему профилю Навыки: Электромонтёр по ремонту и обслуживанию электрооборудования 4 разряда должен знать: ...
    kz.talent.com
  • Оператор контакт-центра

    от 150000 до 600000 KZT
    Абсент-АМК-Инвест Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 169 3 дня назад
    ... и целеустремленного оператора контакт-центра, который готов присоединиться к нашей ... для достижения общих целей. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов. Требования: Опыт работы в контакт-центре от 1 до 3 лет. ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по работе с клиентами

    от 27000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Павлодар 5 дней назад
    ... #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне #без ...
    pavlodar.hh.kz
  • Специалист по работе с корпоративными клиентами

    от 27000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Петропавловск 9 дней назад
    ... #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне #без ...
    petropavlovsk.hh.kz
  • Специалист по работе с клиентами

    от 27000 до 40000 RUR
    Контакт-центр АльфаЛайн Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... #вечерняя подработка #call-центр #утренняя подработка #дистанционная работа #Контакт_центр #КЦ #колл_центр #Контактный_центр #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_телефоне #без ...
    astana.hh.kz
  • Директор филиала г. Актобе (открытые горные работы)

    PARUS MINING Казахстан, Караганда 5 дней назад
    ... в подборе и обучении персонала Филиала. Принимать меры по предотвращению и ... . Доводить до сведения работников Филиала поставленные перед ними задачи, проверять ... производственными объектами и офисом в г. Актобе. Обеспечивать правильное хранение документов ...
    karaganda.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 4 дня назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 4 дня назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, микрорайон Нурсат, 172А 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz
  • Специалист колл-центра

    от 200000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Шымкент, проспект Республики, 12 5 дней назад
    ... составленному сценарию. — Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. ... Ваших детей и многое другое. # Оператор колл-центра # Специалист колл-центра # Оператор call-центра # Специалист call-центра # Менеджер на телефон #Менеджер по ...
    shymkent.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Оператор Контакт-центр г.Алматы филиала "Общий центр обслуживания" АО "Казпочта"
  • Размещено: 2025-07-17 00:00:00
  • Город , Almaty,
  • Зарплата:
  • Компания: г.Алматы