Инженер SCU-IT в группу контроля доступности сервисов

Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2025-07-14 10:14:30

Описание

Обязанности:
  • Своевременное реагирование на поступающие заявки и обращения, связанные с качеством сервиса.

  • Контроль и устранение проблем в рамках единичных обращений абонентов зарегистрированных в формате заявок и связанных с качеством сервиса.

  • Анализ и устранение проблем, зарегистрированных в рамках заявки, посредством и с использованием систем: PGW; PRTG; Cacti; ENIK; U2020; AppDynamics; Grafana; Sigos; x-Plan; Winfiol; NetNumen; HLR, LDB, PCRF, FNR, CEIR, USN, SBMS Nexign и другие позволяющие провести соответствующие работы.

  • Контроль и устранение проблем в рамках заявок зарегистрированных на обращения абонентов, связанных с: биллинг (MFS, платежи и другое), сервисом передачи данных и\или голоса (CQ), мобильными приложениями SMS и USSD сервисами, личным кабинетом, MNP, SIM, сервисами Роуминга.

  • Осуществление взаимодействия со службами технической поддержки клиентов и сервиса на всех уровнях (L1, L2, L3 и др.) по вопросам обработки ежедневных запросов и улучшению клиентского опыта и сервиса в целом.

  • Определяет необходимость и проводит эскалацию проблем в соответствии с утверждёнными процедурами OLA/SLA в другие ответственные подразделения Компании для определения корневой причины проблемы и её решения.

Требования:
  • Высшее образование. Телекоммуникационные системы, ИТ.

  • Желателен опыт работы с системами мониторинга., SQL запросами, работа с абонентами, большими объёмами данных, сетями мобильной (сотовой) радиосвязи.

  • Опыт работы с сетями передачи данных, Системами Хранения Данных.

  • Стаж работы: не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций или IT.

  • Возможность изъясняться/читать техническую литературу на английском.

Условия:
  • Годовой бонус;
  • Компенсация за сотовую связь ;
  • Льготный тарифный план для друзей и родственников (до трех номеров Кселл/Актив);
  • Партнерские скидки от Samsung на бытовую/компьютерную технику и девайсы;
  • Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дней);
  • Оплачиваемый отпуск 3 дня по случаю значимых событий (свадьба, рождение и другое);
  • Материальная помощь в рамках социальной поддержки работников;
  • Кафетерий бенефитов - частичная компенсация от компании по категориям:
  • Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.);

  • Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей);

  • Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.);

  • Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).

Похожие вакансии

  • Инженер ПТО

    от 300000 KZT
    ALANSAPA (АЛАНСАПА) Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... перевооружения строительной организации: Планирование и контроль мониторинга и анализ выполнения календарных ... и рабочей документацией: Планирование и контроль подготовки технической части комплекта документации ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер ПТО

    от 300000 KZT
    TDS Group Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... перевооружения строительной организации: Планирование и контроль мониторинга и анализ выполнения календарных ... и рабочей документацией: Планирование и контроль подготовки технической части комплекта документации ...
    almaty.hh.kz
  • Главный специалист по ИБ

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... Группы (система включающая в себя технологий и сервисы, созданные для защиты различных уровней ... . Контроль за доступом к информационным активам ИТ Группы;16. Контроль за использованием средств кибербезопасности ИТ в компаниях Группы;17. Инициация и проведение ...
    almaty.hh.kz
  • Тестировщик/эксперт по цифровой инклюзии

    до 600000 KZT
    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 7 дней назад
    ... с инвалидностью. Обязанности: Аудит цифровых сервисов, IT-продуктов на соответствие цифровой доступности согласно стандартам «СТ РК 2191- ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель Алматинского региона Департамента продаж

    Kcell Казахстан, Алматы день назад
    ... вверенных групп. Несет контроль затратной части по P&L ... качество и доступность радиосети, а также работоспособность внутренней (локальной) сети и программного обеспечения затрагивающие операционные процессы вверенных групп или клиентскую базу.Вносит ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник Отдела контроля качества сервиса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... «Интернет дома». Обязанности: Управляет процессами контроля качества сервиса во всех точках обслуживания клиентов ( ...
    almaty.hh.kz
  • Senior IT Architect (Baku, Azerbaijan)

    KPMG Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... experience in developing Digital or IT strategy, IT architecture, or IT operating models (research, benchmarking, best ... as a business analyst or IT planning specialist) Possess strong analytical ... , etc.) Have knowledge of IT frameworks and standards such as ...
    almaty.hh.kz
  • Intern/Consultant 1 – Digital Assurance team (IT Audit Group)

    до 250000 KZT
    Deloitte DKU Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... , ranging from compliance risk and IT risks to financial risks. You ... risks, control them, and improve IT processes and controls. For these ... , and ITIL. The goals of IT system audit are to systematize, ...
    almaty.hh.kz
  • Главный инженер в сеть отелей

    от 500000 KZT
    Жылкайдарова М.Н (сеть отелей Ренион) Казахстан, Алматы, улица Шамши Калдаякова, 21 6 дней назад
    ... для наших гостей, предлагая европейский сервис, вкусную национальную кухню и удобные локации. Сейчас мы в поиске Главного инженера в отель, который готов стать ... работ; Руководство технической службой отеля, контроль результатов работы, состояния трудовой и ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер контроля качества (Актау)

    Atasu Logistics Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... терминала ЕРСАЙ(Актау), требуется Инженер контроля качества. Ваши обязанности: 1. Проверка ... Составление актов выявленных дефектов, контроль их устранения.10. Подготовка отчетов ... электрика и др.).2. Контроль качества выполнения строительно-монтажных работ ( ...
    almaty.hh.kz
  • Контролер инженера ТБиОТ

    от 120000 до 150000 KZT
    Корпорация управления бизнесом (КУБ) Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... опытный специалист по БиОТ для контроля инженера ТБ подрядчика в формате 2 часа в день с понедельника по пятницу. Обязанности: Контроль за соблюдением стандартов безопасности при ... формате - 2 часа в день, контроль инженера по ТБ Условия: оплата 120 ...
    almaty.hh.kz
  • Су-шеф

    от 375000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 3 дня назад
    ... . Твоя цель проста - взять под контроль все процессы на кухне в ... механизм. Ты держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов ... до шефа и взять под контроль всю кухню. 4. Достойную оплату ...
    almaty.hh.kz
  • Су-шеф

    от 360000 KZT
    BIG B GROUP Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 320 15 дней назад
    ... . Твоя цель проста - взять под контроль все процессы на кухне в ... механизм. Ты держишь все под контролем: от поставок и качества продуктов ... до шефа и взять под контроль всю кухню. 4. Достойную оплату ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель проектов / Project Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 5 дней назад
    ... », далее – Группа) – международная FinTech группа, которая развивает бизнес в направлении ... это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже ... задач, контроль выполнения, обеспечение эффективного взаимодействия между ... в IT или FinTech не менее 1 ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель подразделения логистики

    Ив Роше Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 7 дней назад
    ... посылкам. Розыск и последующий контроль за оплатой потерянных посылок. Решение ... работ в рамках компании группы: Предоставление необходимой информационной поддержки партнерам ... документами для поставок, таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель подразделения логистики

    Ив Роше Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 19 дней назад
    ... посылкам. Розыск и последующий контроль за оплатой потерянных посылок. Решение ... работ в рамках компании группы: Предоставление необходимой информационной поддержки партнерам ... документами для поставок, таможни и контроля остатков). Опыт работы с WMS- ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки (аутстаф)

    от 180000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы день назад
    ... . Погружение в крупные корпоративные IT-системы. 5 отгулов в год ... и заявок через внутренние IT-системы. Коммуникация с IT-специалистами клиента и с нашей ... , а старт карьеры в IT У нас ты будешь: представлять IT-команду в ведущих компаниях Казахстана, ...
    almaty.hh.kz
  • Директор департамента платежных систем и валютного контроля

    Bank RBK Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 5 дней назад
    ... департаментом, постановка целей и контроль выполнения KPI. Внедрение новых платёжных продуктов и сервисов (включая SWIFT, национальные платёжные системы, ... профильных ассоциациях и рабочих группах. Требования: Образование: • Высшее образование (экономика, ...
    almaty.hh.kz
  • Старший специалист в отдел по контролю качества сервиса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... практик в области отчетности и контроля качества; Администрирование системы записи (управления ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник участка ОВиК и ВК

    от 500000 KZT
    АЕ ГРУПП Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... КОМПАНИИ Мы — ТОО АЕ ГРУПП, эксперты в сфере инженерных решений ... . Тот, кто держит под контролем весь цикл: Обязанности: 1. Контроль наемных бригад на объекте по ... журналов работ Организация и контроль производства работ• Обеспечение выполнения работ ...
    almaty.hh.kz
  • Технический директор (CTO)

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 7 дней назад
    ... команды по их устранению. Управление группой поддержки внутренней инфраструктуры Планирование и распределение технических ресурсов внутренней IT-инфраструктуры. Контроль за эксплуатацией IT-инфраструктуры, обеспечение безопасности данных и ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам в компанию №1 по IT- обслуживанию в Казахстане

    от 350000 до 1000000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... развиваться в динамично развивающейся сфере IT — это шанс для вас Почему мы? Прямой доступ к полному ассортименту IT-оборудования в Алматы — не нужно ... менее 3 лет. Опыт в IT-сфере от 1 года. Отличное ...
    almaty.hh.kz
  • Архитектор-дизайнер

    Sensata Group Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... архитектурной группы, взаимодействие с инженерами-проектировщиками, конструкторами, дизайнерами, строителями. Контроль за согласованием архитектурных решений с ... , энергоэффективности, доступности иэкологичности. Контроль за выполнением проектных решений в ...
    almaty.hh.kz
  • Senior Business Development Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 день назад
    ... Plexy Platform Kazakhstan») – международная FinTech группа, которая развивает бизнес в направлении ... Азии. На данный момент группа представлена в США (Майами) и ... нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ: ...
    almaty.hh.kz
  • IT Support Specialist

    MOVATO Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 83 12 дней назад
    ... протоколов и обеспечения соответствия общим IT стратегиям компании. Эта роль имеет ... и беспроводных систем. Сотрудничество с IT командой головного офиса для внедрения ... физической безопасности и корректной работы IT оборудования, таких как серверные стойки, ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель Центра администрирования IT-сервисов

    МК-Золото ломбард Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 73/2 14 дней назад
    ... познакомиться Ваши задачи: 1. Управление IT-командой Постановка целей, контроль выполнения задач Развитие и обучение ... , управление закупками Бюджетирование и контроль затрат 3. Поддержка и развитие IT-инфраструктуры Администрирование серверов, сетей, баз ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по надзору за строительством

    KazBuildExpert Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33 7 дней назад
    ... ответственных конструкций; осуществление контроля наличия и правильности ведения подрядчиком ... технического обеспечения; осуществлении контроля за ведением журнала производства работ, ... , объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения ...
    astana.hh.kz
  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 день назад
    ... согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать ... информационными ресурсами Банка; Осуществляет функцию контроля исполнения требований Банка к обеспечению ...
    almaty.hh.kz
  • DevOps engineer / Middle+, Senior

    от 800000 до 1500000 KZT
    TRUE IT Казахстан, Алматы, улица Макатаева, 100 3 дня назад
    ... рутинных” процессов. Контроль и поддержка подконтрольной инфраструктуры. Что ... офис в пешей доступности от метро Жибек Жолы. Работа над крупными и интересными проектами с сильной командой увлеченных разработчиков и инженеров. Гибкий график работы для сов ...
    almaty.hh.kz
  • Сервис-инженер

    от 480000 KZT
    Vector 7 Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/49 день назад
    Требуется «сервис-инженер», обладающий достаточными знаниями в области ... ; Готовность к командировкам. Основные обязанности «сервис-инженера»: Проведение сервисного обслуживания насосного оборудования: ...
    almaty.hh.kz
  • Шеф-повар (ресторан и банкетный зал)

    от 300000 до 350000 KZT
    Salut Hotel Almaty Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 532А 16 дней назад
    ... с баз и со складов, контроль ассортимента, количества и сроков их ... ассортимента блюд и кулинарных изделий. Контроль за технологией приготовления пищи, нормами ... пищи и другим производственным вопросам. Контроль соблюдения работниками правил и норм ...
    almaty.hh.kz
  • Заместитель главного бухгалтера

    Нефтяная страховая компания Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А 21 день назад
    ... сроки, установленные Налоговым кодексом РК; Контроль правильности составления и своевременности представления ... , установленные Налоговым кодексом Республики Казахстан; Контроль правильности отражения данных (начисление по ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по эксплуатации зданий и сооружений

    Sensata Group Казахстан, Алматы день назад
    ... систем энергоснабжения. Руководство деятельностью сотрудников группы, контроль результатыих работы, состояния трудовой и ... на проведение строительно-ремонтных работ, контроль выполнения этих работ;- Учет расходных ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по обслуживанию зданий и сооружений

    Free Line Retail Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... материалах. Взаимодействие с подрядными организациями: контроль качества, сроков и объемов выполненных ... схемами систем электроснабжения; 5-я группа допуска по электробезопасности; Уверенный пользователь ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер по эксплуатации зданий и сооружений

    Sensata Group Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... систем энергоснабжения. Руководство деятельностью сотрудников группы, контроль результатыих работы, состояния трудовой и ... на проведение строительно-ремонтных работ, контроль выполнения этих работ;- Учет расходных ...
    almaty.hh.kz
  • Инженер в группу контроля доступности сервисов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 5 дней назад
    ... на качество предоставляемых сервисов; Участие в разработке и актуализации инструкций по работе с сервисами и устранению проблем, возникающих с сервисами Компании; Осуществлять взаимодействие с ... тестировании и контролю качества до конечного потребителя (end- ...
    almaty.hh.kz
  • Эксперт по управлению рисками и внутреннему контролю

    Kcell Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... и ВК компании. Готовит матрицу контролей и рисков. Разрабатывает дизайн контролей. Актуализирует контрольную матрицу компании. Анализирует, ... для работников компании). Внедряет методы контроля, определенные поручением и рекомендациями руководства ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продажам в IT сфере

    X NET Казахстан, Алматы, проспект Достык, 282 2 дня назад
    ... на системной интеграции, комплексных IT-решениях, проводим IT-аудит, осуществляем техническую поддержку, а ... Обучение и сертификация от мировых IT-компаний — всё за счёт компании. ... и развиваться в продажах и IT-сфере. Позитивный настрой и грамотную ...
    almaty.hh.kz
  • Junior аналитик-скриптолог со знанием узбекского языка (в IT-компанию)

    от 190000 KZT
    ТоморуАзия Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... -продукты. Ты хочешь попасть в IT и учиться у лучших. Ты уже сталкивался с продажами, контакт-центрами, клиентским сервисом (плюс, но не обязательно). Что ... тебя, возможность вырасти до руководителя группы и затем руководителя отдела. Продукт, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Инженер SCU-IT в группу контроля доступности сервисов
  • Размещено: 2025-07-14 10:14:30
  • Город Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
  • Зарплата:
  • Компания: Kcell