О компании
Мы помогаем физическим лицам пересмотреть кредитную нагрузку: снимаем аресты, отменяем удержания, договариваемся с банками и МФО о реструктуризации. Отдел продаж приводит тёплых, уже оплативших клиентов. Ваша задача — провести человека «за руку» до результата и оформить все документы без ошибок.
Задачи
получать оплаченные кейсы из CRM, знакомиться с клиентом, объяснять пошаговый план работы;
запрашивать и проверять полный пакет документов (ПКБ, ОПВ, справки о доходах, заявления в банк/ЧСИ и др.);
вести регулярную коммуникацию: WhatsApp-чаты, звонки, напоминания, обновление статусов;
формировать идеальное клиентское досье и передавать его юристу или подавать заявления от имени клиента;
отслеживать ответы банков, ЧСИ, МФО, «дожимать» недостающие документы, держать клиента в курсе;
фиксировать весь ход работы в CRM, по завершении получать акт/решение и закрывать кейс;
запрашивать обратную связь и рекомендации от довольных клиентов.
Кого ищем
Опыт работы от 1 года в банке, МФО, кредитном админ-центре, нотариальной/ЧСИ-практике или b2c-сервисах с большим документооборотом.
Умение объяснять финансовые и юридические термины простым языком.
Любовь к порядку: чек-листы, дедлайны и аккуратные файлы — ваш стиль работы.
Уверенный пользователь ПК, WhatsApp, Excel/Google-таблиц; готовы быстро освоить CRM.
Стрессоустойчивость и способность вести 40-50 активных кейсов, не теряя деталей.
Мы предлагаем
Фиксированную зарплату + бонус за своевременно закрытые кейсы (средний доход 400 000 – 1 000 000 тг).
Только тёплые клиенты — никаких холодных продаж.
Готовые шаблоны заявлений, чек-листы по банкам и внутренняя база знаний.
Наставника-юриста для сложных случаев.
Перспективы роста: старший менеджер → тимлид → руководитель операционного блока.
Комфортный офис в Астане